FAQ

Fly Flot wurde in Italien gegründet und hat seinen Sitz im Werk in Calvisano (Brescia), wo sich auch unsere Zentrale, unsere Designabteilung und unsere technische Leitung befinden. Der Großteil unserer Produktion findet in Italien in unseren Werken in Calvisano und Isorella statt; ein Teil wird in unseren eigenen Werken in Moldawien und Albanien unter der direkten Anleitung unserer italienischen Handwerker gefertigt. Jedes Paar Schuhe erfüllt die gleichen hohen Ansprüche an Qualität, Komfort und Kontrolle, die uns seit über 40 Jahren auszeichnen.

Der 4Energy System Das exklusive Fly Flot-System garantiert Wohlbefinden und Komfort vom ersten Schritt an dank vier Eigenschaften der Sohle:

• Nicht müde – dämpft den Aufprall auf den Boden und schützt so die Wirbelsäule.
• Es tut nicht weh. – durch die der Fußanatomie vorgeformte Fläche vergrößert sich die Auflagefläche
• Es rutscht nicht. – weich und leicht, passt sich bei Gebrauch der Fußform an.
• Es lässt sich nicht festziehen – gewährleistet optimalen Halt auf allen Oberflächen

Es handelt sich um eine Technologie, die bei einigen Modellen im Obermaterial Anwendung findet: Das Material passt sich elastisch der Form des Fußes an und ist daher auch ideal für Menschen mit besonderen Bedürfnissen (Schwellungen, Hallux valgus usw.).

Ja, Fly Flot bietet separate Kollektionen für Damen und Herren an, sowohl für Sommer als auch für Winter. Sie können diese direkt im Onlineshop auf der offiziellen Website durchstöbern.

Ja, Sie können Geschenkgutscheine verschenken. Der Beschenkte erhält diese direkt per E-Mail zusammen mit allen Informationen, die er zum Einlösen benötigt. Er kann damit jedes Produkt auf der Website ohne Einschränkungen auswählen.

Der Gutschein ist ab dem Einlösungsdatum 12 Monate gültig. Bei Teilnutzung wird der Restbetrag über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Auf der Website finden Sie eine separate Seite mit einer Größentabelle in Zentimetern. Liegt Ihr Maß zwischen zwei Größen, empfiehlt Fly Flot die größere. Wenn Sie eine eigene Einlegesohle verwenden möchten, wählen Sie am besten eine Nummer größer als in der Tabelle angegeben, um einen bequemen Sitz zu gewährleisten.

Ja, Fly Flot Schuhe sind auf optimalen Tragekomfort ausgelegt. Die selbstformende Sohle passt sich der Fußform an, während Modelle mit Stretch Adaptive Obermaterial besonders für Menschen mit besonderen Bedürfnissen wie Schwellungen oder Hallux valgus geeignet sind.

Ja, es ist eines der am häufigsten genannten Merkmale in Rezensionen. Kunden, die Fly Flot auch nach orthopädischen Operationen, zur Physiotherapie oder einfach bei langem Stehen nutzen, beschreiben die Sohle als weich und dämpfend. Sie vermitteln das Gefühl, auf einem flexiblen Material zu laufen, das den Druck auf Fuß und Kniegelenk reduziert. Bei Modellen mit anatomischem Fußbett und dicker Sohle ist der Effekt bereits ab der ersten Benutzung spürbar.

Ja, und der Unterschied ist spürbar. Modelle mit Obermaterial aus Stoff, Mikrofaser oder adaptivem Stretchmaterial sind von Anfang an weich und angenehm zu tragen, da sich das Material fast sofort der Fußform anpasst. Ledermodelle sind formstabiler und strapazierfähiger, benötigen aber möglicherweise ein paar Tage, bis sie vollständig weich sind. In beiden Fällen ist die Verarbeitungsqualität bemerkenswert, doch wer maximalen Tragekomfort von Anfang an sucht, ist mit Stoffmodellen besser beraten.

Einige Fly Flot-Modelle verfügen über ein herausnehmbares, anatomisch geformtes Fußbett, das Sie durch Ihre eigene orthopädische Einlegesohle ersetzen können. Wie einige Kunden in ihren Rezensionen anmerken, empfiehlt es sich in diesem Fall, eine Nummer größer als die Standardgröße zu wählen, damit das zusätzliche Fußbett die Passform nicht beeinträchtigt. Wenn Sie keine eigene Einlegesohle verwenden, ist das originale Fly Flot-Fußbett ausreichend.

Nicht immer, denn Fly Flot aktualisiert seine Kollektionen jede Saison und einige Klassiker werden aus dem Sortiment genommen. Viele treue Kunden kaufen daher vorsichtshalber mehrere Paare desselben Artikels. Falls Sie ein bestimmtes Modell suchen, das Sie online nicht finden, können Sie sich an den Kundenservice wenden: In manchen Fällen können Sie die verbleibende Verfügbarkeit in den Filialen prüfen oder Ihr Interesse an zukünftigen Produktionen bekunden.

Der Hausschuh ist ein offener Schuh mit einem oder mehreren Riemen, die den Fuß frei lassen. Der Clog hat eine geschlossene Zehenpartie und eine offene Ferse: Er vereint die sofortige Passform eines Clogs mit dem Schutz eines Schuhs. Der Hausschuh ist komplett geschlossen, auch an der Ferse, und ist vorwiegend für den Gebrauch zu Hause gedacht. Der Schuh ist das am besten strukturierte Modell und eignet sich je nach Jahreszeit auch zum Ausgehen. Er hat ein geschlossenes oder halboffenes Obermaterial. Alle Modelle basieren auf der gleichen technischen Grundlage. 4Energy SystemDie

Ja. Die Herbst-/Winterkollektionen für Damen und Herren verwenden Materialien, die speziell für kaltes Wetter entwickelt wurden: gekochte Wolle, Filz und Thermostoffe für das Obermaterial sowie eine Polyurethansohle, die zusätzlich vor kalten Böden isoliert. Dies unterscheidet sich deutlich von den Sommerkollektionen, bei denen leichte, atmungsaktive Stoffe für warmes Wetter vorherrschen. Das anatomisch geformte Fußbett und die rutschfeste Sohle bleiben ganzjährig unverändert.

Ja, genau dafür ist er konzipiert. Die geschlossene Zehenkappe schützt vor Stößen und Spritzern, die offene Ferse erleichtert das An- und Ausziehen, selbst bei häufigem Tragen, und die profilierte Sohle sorgt für sicheren Halt, auch auf nassen Böden. Er ist einer der besten Fly Flot Schuhe für langes Stehen, ob bei der Arbeit oder zu Hause.

Nicht alle. Einige Modelle, insbesondere solche mit Obermaterial aus Stoff, sind nicht wasserdicht. Wenn Sie sie bei Regen oder Schnee tragen möchten, wählen Sie am besten ein Modell aus behandeltem Leder und vermeiden Sie längeren Wasserkontakt. Prüfen Sie daher immer die jeweiligen Produktinformationen, um festzustellen, ob das gewünschte Modell für den Einsatz bei Nässe geeignet ist.

Das hängt vom Modell ab. Viele Modelle, insbesondere Stoffpantoffeln und Flip-Flops aus der Winterkollektion, sind waschbar (oft sogar in der Waschmaschine bei niedrigen Temperaturen) und erleichtern so die tägliche Reinigung zu Hause. Ledermodelle oder solche, die nicht ausdrücklich als waschbar gekennzeichnet sind, sollten vor längerem Wasserkontakt geschützt werden: Reinigen Sie sie mit einem leicht feuchten Tuch. Beachten Sie vor dem Waschen immer die Pflegehinweise des jeweiligen Modells.

Schuhe mit Obermaterial aus Stoff oder nicht wasserdichtem Material sollten im Alltag – beispielsweise in Küche oder Bad – nicht versehentlich nass werden, da längerer Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten zu Verformungen führen kann. Anders verhält es sich mit waschbaren Schuhen, wie etwa verschiedenen Winterpantoffeln und Flip-Flops aus Stoff. Diese können gemäß den jeweiligen Pflegehinweisen des Herstellers gewaschen werden (oftmals maschinenwaschbar bei niedrigen Temperaturen). Schuhe mit Klettverschluss können, wenn sie mit dicken Socken getragen werden, die raue Seite des Verschlusses freilegen. Beachtet man diese Vorsichtsmaßnahmen, ist die Lebensdauer dieser Schuhe in der Regel sehr lang.

Das Sortiment umfasst Damengrößen von 35 bis 42 und Herrengrößen von 39 bis 46 (bei einigen Modellen bis zu 47-48) und bietet damit Größen, die bei herkömmlichen Modeketten oft fehlen. Kundinnen und Kunden mit sehr kleinen oder sehr großen Füßen berichten mitunter, dass es schwierig sein kann, die passende Größe in allen Modellen zu finden. Bitte prüfen Sie daher vor dem Kauf die verfügbaren Größen beim jeweiligen Produkt.

Langlebigkeit ist einer der am häufigsten genannten und positivsten Aspekte in Kundenrezensionen. Zahlreiche Kundinnen und Kunden berichten von Schuhen, die sie jahrelang getragen haben und die immer noch Form, Komfort und Aussehen besitzen. Viele kaufen dasselbe Modell sogar ein zweites oder drittes Mal, oft aus Angst, dass es aus dem Sortiment genommen wird. Manche Kundinnen und Kunden tragen Fly Flot schon seit Jahrzehnten. Wenn Sie ein Modell gefunden haben, das Ihnen gut passt und gefällt, ist der Kauf eines zweiten Paares eine sinnvolle Entscheidung, insbesondere bei Modellen, die schon seit vielen Saisons im Sortiment sind.

Sie können Ihr Konto erstellen, indem Sie auf „Konto“ klicken. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Nach der Registrierung können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Versandinformationen verwalten.

Ja, Sie können Ihren Einkauf auch als Gast abschließen, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Registrierung, um Ihre Bestellungen zu verfolgen und zukünftige Einkäufe zu beschleunigen.

Sie können den Newsletter direkt über die Website abonnieren. flyflot.it im Abschnitt „Newsletter“ am Ende der Seite.

Sie können Fly Flot telefonisch erreichen unter 030/968900 Sie können uns auch per E-Mail oder über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website erreichen. Unser Kundenservice ist von 9:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.

Ja, es gibt einGeschäftsbereich Zugriff mit speziellen Zugangsdaten, speziell für Wiederverkäufer und Geschäftspartner. Um Vertriebspartner zu werden, besuchen Sie den Bereich „Handel & Export“ oder füllen Sie das Formular „Geschäftskontakte“ aus.

Fly Flot bietet auf seiner offiziellen Website eine eigene Seite mit Größeninformationen an, auf der Sie zwei detaillierte Tabellen finden: eine für Damen- und eine für Herrengrößen. Jede Tabelle gibt die Fußlänge in Zentimetern mit den entsprechenden italienischen, britischen und US-amerikanischen Größen an.

Fly Flot empfiehlt stets, die größere Größe zu wählen. Beispielsweise liegt ein Fuß mit einer Länge von 24,8 cm zwischen Größe 38,5 und Größe 39: Die empfohlene Größe ist Größe 39.

Die Damengrößen reichen im italienischen System von 34 bis 42.

Die Herrengrößen reichen im italienischen System von 39 bis 48.

Ja, im Abschnitt „Größenhilfe“ der Website finden Sie vollständige Tabellen mit Umrechnungen in italienische, britische und US-amerikanische Größen für Damen und Herren.

Sie können direkt im offiziellen Online-Shop einkaufen. flyflot.it, Folgen Sie dem Assistenten: Wählen Sie das Produkt, die Größe und die Farbe aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und schließen Sie die Zahlung mit Ihrer bevorzugten Methode ab.

Fly Flot ist stets bemüht, Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang, wie im Verbraucherschutzgesetz vorgeschrieben.

Ja. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kurierdienstes, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Nein, es ist nicht möglich, einen bestimmten Liefertermin oder -tag zu vereinbaren. Der Kurier liefert nicht an Samstagen und Sonntagen.

Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice unter der Nummer 030/968900 wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.

Sie können per Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal oder per Nachnahme bezahlen (Zahlung bei Lieferung oder in 3 Raten. Schecks werden nicht akzeptiert).

Ja. Fly Flot erhält niemals Ihre Kreditkartennummer: Die Transaktion erfolgt über eine sichere Verbindung direkt mit der Bank.

Ja, Sie können Ihre Kreditkarteninformationen speichern, sodass Sie sie bei zukünftigen Käufen nicht erneut eingeben müssen. Das Gleiche gilt für PayPal-Zahlungen.

Bei Zahlung per Nachnahme bezahlen Sie den Kurier bei Lieferung bar direkt an ihn. Schecks werden nicht akzeptiert.

Die häufigsten Ursachen sind: abgelaufene Karte, erreichtes Ausgabenlimit, fehlerhafte Dateneingabe oder fehlende Aktivierung des 3D-Secure-Codes (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). Im letzteren Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.

Ja, alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern.

Der Versand nach Italien kostet €4,90 und es ist kostenlos für Bestellungen über €80. Prüfen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs immer den aktualisierten Betrag im Online-Shop, falls sich der Schwellenwert ändert.

Der Versand erfolgt über UPS, MBE, Bartolini, SDA und TNT sowie Amazon Shipping.

In Italien dauert die Lieferung ab Übergabe des Pakets an den Kurierdienst etwa 3 Werktage. In abgelegenen Gebieten (Kalabrien, Sardinien und Sizilien) kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern.

Ja, Fly Flot liefert in viele europäische und außereuropäische Länder. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort: zum Beispiel €12,90 für Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland; €19,90 Für Kroatien, Polen, Rumänien usw. wurden die Lieferungen in einige Länder (wie Spanien und Australien) vorübergehend eingestellt. Bestellungen außerhalb der EU sind derzeit ausgesetzt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer des Kurierdienstes, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter 030/968900 von 9:00 bis 12:00 Uhr.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung möglich.

Die Artikel müssen unversehrt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, mit Originaletikett und -siegel (falls vorhanden) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel werden nicht erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Fly Flot haftet erst ab dem Zeitpunkt der Zustellung an das Unternehmen für das Paket. Wir empfehlen daher die Wahl eines zuverlässigen Versanddienstleisters.

Ja. Wenn Sie sich für ein Ersatzprodukt entscheiden, sendet Ihnen Fly Flot dieses kostenlos zu.

Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Umtauschs wählen, erstattet Fly Flot Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung), die Sie für den Kauf verwendet haben. Bereits bezahlte Versandkosten für Bestellungen unter einem bestimmten Betrag werden erstattet. €79,99 werden nicht erstattet.

Bitte bewahren Sie den mit dem Paket erhaltenen Kassenbon auf. Verpacken Sie die Ware, legen Sie den Kassenbon und ein Blatt Papier mit Ihren Daten bei und senden Sie die Ware in dasselbe Land zurück, aus dem Sie bestellt haben. Das Widerrufsrecht kann nur vom Kunden ausgeübt werden.