Preguntas frecuentes

Fly Flot nació y tiene su esencia en Italia, en la fábrica de Calvisano (Brescia), donde se encuentran nuestra sede, el departamento de diseño y la dirección técnica. La mayor parte de nuestra producción se realiza en Italia, en nuestras fábricas de Calvisano e Isorella; una parte se produce en nuestras propias fábricas de Moldavia y Albania, bajo la supervisión directa de nuestros artesanos italianos. Cada par cumple con los mismos estándares de calidad, comodidad y control que nos han distinguido durante más de 40 años.

El 4Energy System Es el exclusivo sistema Fly Flot el que garantiza bienestar y comodidad desde el primer paso, gracias a 4 cualidades de la suela:

• No estoy cansado – Amortigua el impacto con el suelo, protegiendo la columna vertebral.
• No duele – Preformado según la anatomía del pie, aumenta la superficie de apoyo.
• No se resbala – Suave y ligero, se adapta al pie con el uso.
• No se ajusta – garantiza un agarre óptimo en todas las superficies.

Se trata de una tecnología aplicada a la parte superior de algunos modelos: el material se adapta elásticamente a la forma del pie, resultando ideal también para personas con necesidades especiales (hinchazón, hallux valgus, etc.).

Sí, Fly Flot ofrece colecciones separadas para mujer y hombre, tanto para verano como para invierno. Puedes consultarlas directamente en la tienda online de su página web oficial.

Sí, puedes comprar tarjetas de regalo. El destinatario también puede recibirlas directamente por correo electrónico junto con toda la información necesaria para canjearlas. Además, puede elegir cualquier producto del sitio web sin restricciones.

El cupón es válido durante 12 meses a partir de la fecha de canje. Si se utiliza parcialmente, el importe restante se reembolsará al método de pago seleccionado durante la compra.

En la página web encontrarás una guía de tallas con tablas numéricas expresadas en centímetros. Si tu medida se encuentra entre dos tallas, Fly Flot recomienda elegir la talla más grande. Si deseas usar plantillas personalizadas, considera elegir una talla más de la indicada en la tabla para un ajuste cómodo.

Sí, los zapatos Fly Flot están diseñados para brindar comodidad al pie. La suela automoldeable se adapta a la forma del pie, mientras que los modelos con parte superior Stretch Adaptive son especialmente adecuados para personas con necesidades especiales, como hinchazón o juanetes.

Sí, es una de las características más mencionadas en las reseñas. Los clientes que usan Fly Flot incluso después de cirugías ortopédicas, para fisioterapia o simplemente para estar de pie durante largos periodos describen la suela como suave y acolchada, con la sensación de caminar sobre un material flexible que reduce la presión en el pie y la rodilla. El efecto es inmediato desde el primer uso en los modelos con plantilla anatómica y suela gruesa.

Sí, y la diferencia es notable. Los modelos con parte superior de tela, microfibra o tejido elástico adaptable son suaves y cómodos desde el primer momento, ya que el material se adapta a la forma del pie casi de inmediato. Los modelos de cuero son más estructurados y duraderos, pero pueden requerir algunos días de uso para que se ablanden por completo. En ambos casos, se agradece la calidad de fabricación, pero si buscas la máxima comodidad inmediata, los modelos de tela son la mejor opción.

Varios modelos de Fly Flot incluyen una plantilla anatómica extraíble, que permite reemplazarla con una plantilla ortopédica personalizada. En este caso, como algunos clientes han comentado en sus reseñas, es recomendable elegir una talla más grande que la estándar para que la plantilla adicional no restrinja el ajuste. Si no utilizas tu propia plantilla, la original de Fly Flot es perfectamente válida.

No siempre, ya que Fly Flot actualiza sus colecciones cada temporada y algunos modelos clásicos se descatalogan. Muchos clientes fieles compran varios pares del mismo artículo por si acaso. Si buscas un modelo específico que no encuentras online, puedes contactar con atención al cliente: en algunos casos, podrás consultar su disponibilidad en tiendas o indicar tu interés en futuras producciones.

La zapatilla es un zapato abierto, con una o más tiras que dejan el pie libre. El zueco tiene la punta cerrada y el talón libre: combina el ajuste inmediato de un zueco con la protección de un zapato. La zapatilla está completamente cerrada, incluido el talón, y está diseñada principalmente para uso en casa. El zapato es el modelo más estructurado, también adecuado para salir, con una parte superior cerrada o semiabierta según la temporada. Todos los modelos comparten la misma base técnica, la 4Energy System.

Sí. Las colecciones de otoño/invierno, tanto para hombre como para mujer, utilizan materiales diseñados para el frío: lana hervida, fieltro y tejidos térmicos en la parte superior, con una suela de poliuretano que también aísla del frío del suelo. Esto supone una clara diferencia con respecto a las colecciones de verano, donde predominan los tejidos ligeros y transpirables pensados ​​para el calor. La plantilla anatómica y la suela antideslizante se mantienen durante todo el año.

Sí, ese es uno de los usos para los que está diseñada. La puntera cerrada protege contra golpes y pequeñas salpicaduras, el talón libre facilita ponérselas y quitárselas incluso si se usan varias veces al día, y la suela con relieve proporciona agarre incluso en suelos mojados. Es uno de los zapatos Fly Flot más adecuados para pasar largas horas de pie, tanto en el trabajo como en casa.

No todos. Algunos modelos, especialmente los de tela, no son impermeables: si piensas usarlos bajo la lluvia o la nieve, lo mejor es elegir un modelo de cuero tratado y evitar el contacto prolongado con el agua. Consulta siempre la información del producto para comprobar si el modelo que te interesa es apto para su uso en condiciones húmedas.

Depende del modelo. Algunos modelos, especialmente las pantuflas y chanclas de tela de la colección de invierno, están diseñados para lavarse (a menudo incluso en la lavadora a bajas temperaturas) para facilitar la limpieza diaria en casa. Los modelos de piel o aquellos que no estén específicamente etiquetados como lavables deben protegerse del contacto prolongado con el agua: límpielos con un paño ligeramente húmedo. Consulte siempre las instrucciones de cuidado del modelo específico antes de lavarlo.

Los zapatos con parte superior de tela o no impermeables no deben mojarse accidentalmente durante su uso diario (por ejemplo, en la cocina o el baño), ya que el contacto prolongado con agua u otros líquidos podría deformarlos. La situación es diferente para los zapatos diseñados para lavarse, como las pantuflas de invierno y las chanclas de tela, que se pueden lavar siguiendo las instrucciones de cuidado específicas del modelo (generalmente se pueden lavar a máquina a bajas temperaturas). Los zapatos con velcro, si se usan con calcetines gruesos, pueden dejar expuesta la parte áspera del cierre. Teniendo en cuenta estas precauciones, la vida útil de estos zapatos suele ser muy larga.

La gama abarca tallas de la 35 a la 42 para modelos de mujer y de la 39 a la 46 (hasta la 47-48 en algunos modelos) para modelos de hombre, incluyendo así tallas que suelen faltar en las cadenas tradicionales. Algunos clientes con pies muy pequeños o muy grandes tienen dificultades para encontrar su talla en todos los modelos. Antes de comprar, consulte la disponibilidad de tallas en cada producto.

La durabilidad es uno de los aspectos más recurrentes y positivos en las reseñas. Numerosos clientes describen zapatos que han usado durante años y que aún conservan su forma, comodidad y apariencia, y muchos compran el mismo modelo una segunda o tercera vez, a menudo por temor a que lo descontinúen. Algunos clientes llevan décadas usando Fly Flot. Si has encontrado un modelo que te queda bien y te gusta, comprar un segundo par es una decisión acertada, especialmente para modelos que llevan muchas temporadas en el catálogo.

Puedes crear tu cuenta haciendo clic en "Cuenta". Simplemente ingresa tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez registrado, podrás hacer seguimiento de tus pedidos y administrar tu información de envío.

Sí, puedes completar tu compra como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para hacer un seguimiento de tus pedidos y agilizar futuras compras.

Puedes suscribirte al boletín directamente desde el sitio web. flyflot.it en la sección "Boletín informativo" en la parte inferior de la página.

Puede ponerse en contacto con Fly Flot por teléfono en 030/968900 También puede contactarnos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en la sección "Contacto" del sitio web. El servicio de atención al cliente está disponible de 9:00 a 12:00.

Sí, hay unaÁrea de Negocios Acceso con credenciales específicas, diseñado para revendedores y socios comerciales. Para convertirse en distribuidor, visite la sección "Comercio y Exportación" o complete el formulario "Contactos Comerciales".

Fly Flot ofrece una sección dedicada a la ayuda con las tallas en su sitio web oficial, donde encontrarás dos tablas detalladas: una para tallas de mujer y otra para tallas de hombre. Cada tabla muestra la medida del pie en centímetros junto con las tallas correspondientes de Italia, Reino Unido y Estados Unidos.

Fly Flot siempre recomienda elegir la talla más grande. Por ejemplo, un pie de 24,8 cm corresponde a una talla entre la 38,5 y la 39: la talla recomendada es la 39.

Las tallas de mujer van de la 34 a la 42 en el sistema italiano.

Las tallas para hombre van de la 39 a la 48 en el sistema italiano.

Sí, en la sección "Ayuda con las tallas" del sitio web encontrará tablas completas con conversiones a tallas italianas, británicas y estadounidenses, tanto para mujeres como para hombres.

Puedes comprar directamente en la tienda online oficial. flyflot.it, Sigue las instrucciones del asistente: elige el producto, la talla y el color, añádelo a tu carrito y completa el pago utilizando tu método preferido.

Fly Flot se esfuerza por entregar los pedidos en un plazo de 7 días hábiles. En cualquier caso, la entrega se realiza dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, tal como lo exige el Código de Consumo.

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo y un segundo correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería para que puedas rastrear tu envío.

No, no es posible programar una hora o día de entrega específico. El servicio de mensajería no realiza entregas los sábados ni los domingos.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número 030/968900, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00.

Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal o contra reembolso (pago en efectivo o en 3 plazos. No se aceptan cheques).

Sí. Fly Flot nunca recibe el número de tu tarjeta de crédito: la transacción se realiza a través de una conexión segura, directamente con el banco.

Sí, puedes guardar la información de tu tarjeta de crédito para no tener que volver a introducirla en futuras compras. Lo mismo se aplica a los pagos con PayPal.

Con el pago contra reembolso, usted paga en efectivo directamente al mensajero al momento de la entrega. No se aceptan cheques.

Las causas más comunes son: tarjeta caducada, límite de gasto alcanzado, datos incorrectos introducidos o fallo en la activación del código 3D Secure (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). En este último caso, contacte con la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Sí, todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA y demás impuestos.

El envío a Italia tiene un coste de €4,90 y es gratis para pedidos superiores a €80. Comprueba siempre el importe actualizado en la tienda online en el momento de la compra, por si cambia el umbral.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería UPS, MBE, Bartolini, SDA y TNT, y mediante Amazon Shipping.

En Italia, el plazo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables desde que el paquete se entrega al servicio de mensajería. Para zonas remotas (Calabria, Cerdeña y Sicilia), puede tardar hasta 7 días laborables.

Sí, Fly Flot realiza envíos a muchos países europeos y no europeos. Los costos de envío varían según el destino: por ejemplo, €12,90 para Austria, Bélgica, Francia, Alemania; €19,90 Para Croacia, Polonia, Rumanía, etc., algunos destinos (como España y Australia) han suspendido temporalmente los envíos. Los pedidos fuera de la UE están actualmente suspendidos.

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería, que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real. Para más información, llame al 030/968900 de 9:00 a 12:00.

Se admiten devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Los artículos deben devolverse intactos, en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta y el precinto originales (si los hubiera) y en su caja original. No se reembolsarán los artículos usados ​​o dañados.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Fly Flot no se responsabiliza del paquete hasta que llegue a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos utilizar un servicio de mensajería de confianza.

Sí. Si elige un producto de reemplazo, Fly Flot se lo enviará sin costo adicional.

Si elige un reembolso en lugar de un cambio, Fly Flot le reembolsará el importe en un plazo de 10 días hábiles a partir de la verificación de la devolución, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria). Los gastos de envío ya pagados en los pedidos realizados a través de €79,99 No se realizan reembolsos.

Conserve el recibo que recibió con el paquete. Empaque la mercancía, incluya el recibo y una hoja con sus datos, y envíela al mismo país desde el que realizó el pedido. El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por el cliente.