FAQ
PRODUITS
Fly Flot est née en Italie, dans son usine de Calvisano (Brescia), où se trouvent notre siège social, notre bureau d'études et notre direction technique. La majeure partie de notre production est réalisée en Italie, dans nos usines de Calvisano et d'Isorella ; une partie est produite dans nos propres usines en Moldavie et en Albanie, sous la supervision directe de nos artisans italiens. Chaque paire répond aux mêmes exigences de qualité, de confort et de contrôle qui nous distinguent depuis plus de 40 ans.
Le
- Pas fatigué – amortit le choc avec le sol, protégeant ainsi la colonne vertébrale
- Ça ne fait pas mal – préformée selon l’anatomie du pied, elle augmente la surface d’appui
- Il ne glisse pas – Souple et légère, elle épouse la forme du pied à l'usage
- Il ne se resserre pas – assure une adhérence optimale sur toutes les surfaces
Il s'agit d'une technologie appliquée à la tige de certains modèles : le matériau s'adapte élastiquement à la forme du pied, idéal également pour les personnes ayant des besoins spécifiques (gonflement, hallux valgus, etc.).
Oui, Fly Flot propose des collections distinctes pour femmes et hommes, été comme hiver. Vous pouvez les consulter directement sur la boutique en ligne du site officiel.
Oui, vous pouvez offrir des cartes-cadeaux. Le destinataire peut les recevoir directement par courriel, accompagnées de toutes les informations nécessaires pour les utiliser. Il pourra choisir n'importe quel produit sur le site, sans restriction.
Le bon est valable 12 mois à compter de sa date d'utilisation. En cas d'utilisation partielle, le montant restant sera remboursé selon le mode de paiement initial.
Sur le site web, vous trouverez une page dédiée au « Guide des tailles » avec des tableaux numériques exprimés en centimètres. Si votre mesure se situe entre deux tailles, Fly Flot recommande de choisir la plus grande. Si vous souhaitez insérer une semelle intérieure, nous vous conseillons de prendre une pointure au-dessus de celle indiquée dans le tableau pour un confort optimal.
Oui, les chaussures Fly Flot sont conçues pour le confort du pied. La semelle auto-moulante s'adapte à la forme du pied, tandis que les modèles avec tige Stretch Adaptive sont particulièrement adaptés aux personnes ayant des besoins spécifiques tels que des gonflements ou des oignons.
Oui, c'est l'une des caractéristiques les plus souvent mentionnées dans les avis. Les clients qui utilisent Fly Flot, même après une opération orthopédique, pour de la kinésithérapie ou simplement pour rester debout longtemps, décrivent la semelle comme douce et amortissante, avec la sensation de marcher sur un matériau flexible qui réduit la pression sur le pied et l'articulation du genou. L'effet est immédiat dès la première utilisation pour les modèles dotés d'une semelle anatomique et d'une semelle épaisse.
Oui, et la différence est flagrante. Les modèles en tissu, en microfibre ou en matière extensible sont doux et confortables dès le premier essayage, car la matière s'adapte presque instantanément à la forme du pied. Les modèles en cuir sont plus structurés et résistants, mais il leur faudra peut-être quelques jours pour s'assouplir complètement. Dans les deux cas, la qualité de fabrication est appréciable, mais si vous recherchez un confort maximal immédiat, les modèles en tissu sont le meilleur choix.
Plusieurs modèles Fly Flot sont dotés d'une semelle intérieure anatomique amovible, que vous pouvez remplacer par votre propre semelle orthopédique personnalisée. Dans ce cas, comme l'ont indiqué certains clients dans leurs avis, il est conseillé de choisir une pointure supérieure à la pointure habituelle afin que la semelle supplémentaire ne gêne pas le confort. Si vous n'utilisez pas votre propre semelle, la semelle Fly Flot d'origine convient parfaitement.
Pas toujours, car Fly Flot renouvelle ses collections à chaque saison et certains modèles classiques ne sont plus disponibles. Par précaution, de nombreux clients fidèles achètent plusieurs exemplaires du même article. Si vous recherchez un modèle précis que vous ne trouvez pas en ligne, vous pouvez contacter le service client : dans certains cas, vous pourrez vérifier sa disponibilité en magasin ou manifester votre intérêt pour les prochaines collections.
La pantoufle est une chaussure ouverte, munie d'une ou plusieurs brides laissant le pied libre. Le sabot, fermé à l'avant et ouvert au talon, allie le confort immédiat d'un sabot à la protection d'une chaussure. La pantoufle est entièrement fermée, talon compris, et est conçue principalement pour un usage domestique. La chaussure est le modèle le plus structuré, également adapté à l'extérieur, avec une tige fermée ou semi-ouverte selon la saison. Tous les modèles partagent la même base technique.
Oui. Les collections automne/hiver, pour hommes et femmes, utilisent des matières adaptées au froid : laine bouillie, feutre et tissus thermiques pour la tige, avec une semelle en polyuréthane qui isole également du froid des sols. Cela contraste nettement avec les collections été, qui privilégient les tissus légers et respirants conçus pour les températures plus douces. La semelle intérieure anatomique et la semelle extérieure antidérapante restent inchangées toute l’année.
Oui, c'est l'une des utilisations pour lesquelles elle a été conçue. Le bout fermé protège des chocs et des petites éclaboussures, le talon libre facilite l'enfilage et le retrait, même en cas d'utilisation fréquente, et la semelle crantée assure une bonne adhérence, même sur sol mouillé. C'est l'une des chaussures Fly Flot les plus adaptées aux longues heures passées debout, que ce soit au travail ou à la maison.
Tous les modèles ne sont pas imperméables. Certains, notamment ceux avec une tige en tissu, ne le sont pas : si vous prévoyez de les porter sous la pluie ou la neige, il est préférable d’opter pour un modèle en cuir traité et d’éviter tout contact prolongé avec l’eau. Consultez toujours les informations relatives au produit pour vérifier si le modèle qui vous intéresse est adapté à une utilisation par temps humide.
Cela dépend du modèle. Plusieurs modèles, notamment les chaussons et tongs en tissu de la collection hiver, sont lavables (souvent même en machine à basse température) pour faciliter leur entretien quotidien. Les modèles en cuir ou ceux qui ne sont pas spécifiquement étiquetés comme lavables doivent être protégés d'un contact prolongé avec l'eau : nettoyez-les avec un chiffon légèrement humide. Consultez toujours les instructions d'entretien du modèle avant de le laver.
Les chaussures à tige en tissu ou non imperméable ne doivent pas être mouillées accidentellement lors d'un usage quotidien (par exemple, dans la cuisine ou la salle de bain), car un contact prolongé avec l'eau ou d'autres liquides pourrait les déformer. Il en va autrement pour les chaussures lavables, comme les chaussons d'hiver et les tongs, qui peuvent être lavées en suivant les instructions d'entretien spécifiques au modèle (souvent lavables en machine à basse température). Les chaussures à scratch, portées avec des chaussettes épaisses, peuvent laisser apparaître la partie rugueuse de la fermeture. En prenant ces précautions, la durée de vie de ces chaussures est généralement très longue.
La gamme propose des pointures du 35 au 42 pour les modèles femme et du 39 au 46 (voire 47-48 pour certains modèles) pour les modèles homme, incluant ainsi des pointures souvent absentes des chaînes traditionnelles. Les personnes ayant des pieds très petits ou très grands peuvent parfois rencontrer des difficultés à trouver leur pointure parmi tous les modèles. Avant tout achat, veuillez vérifier la disponibilité des pointures sur la fiche produit.
La durabilité est l'un des points forts les plus souvent mentionnés dans les avis. De nombreux clients témoignent de chaussures portées pendant des années qui conservent leur forme, leur confort et leur aspect. Beaucoup rachètent le même modèle une deuxième, voire une troisième fois, souvent par crainte qu'il ne soit plus commercialisé. Certains clients portent des Fly Flot depuis des décennies. Si vous avez trouvé un modèle qui vous va bien et que vous appréciez, en acheter une deuxième paire est un choix judicieux, surtout pour les modèles présents au catalogue depuis plusieurs saisons.
Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur « Compte ». Il vous suffit d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Une fois inscrit, vous pourrez suivre vos commandes et gérer vos informations de livraison.
Oui, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité sans créer de compte. Toutefois, l'inscription est recommandée pour suivre vos commandes et accélérer vos prochains achats.
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Vous pouvez contacter Fly Flot par téléphone au 030/968900 Vous pouvez également nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact de la rubrique « Contacts » de notre site web. Notre service client est disponible de 9h00 à 12h00.
Oui, il y a unSecteur d'activité Accessible avec des identifiants dédiés, cet espace est conçu pour les revendeurs et partenaires commerciaux. Pour devenir distributeur, rendez-vous dans la section « Commerce et exportation » ou remplissez le formulaire « Contacts commerciaux ».
Fly Flot propose une page dédiée au guide des tailles sur son site officiel, où vous trouverez deux tableaux détaillés : un pour les pointures femme et un pour les pointures homme. Chaque tableau indique la longueur du pied en centimètres ainsi que les pointures italiennes, britanniques et américaines correspondantes.
Fly Flot recommande toujours de choisir la pointure supérieure. Par exemple, pour un pied de 24,8 cm, entre une pointure 38,5 et une pointure 39, la pointure recommandée est la pointure 39.
Les tailles pour femmes vont du 34 au 42 dans le système italien.
Les pointures homme vont du 39 au 48 dans le système italien.
Oui, dans la section « Guide des tailles » du site web, vous trouverez des tableaux complets de conversion des tailles en tailles italiennes, britanniques et américaines, pour femmes et hommes.
Vous pouvez acheter directement sur la boutique en ligne officielle flyflot.it, Suivez les instructions de l'assistant : choisissez le produit, la taille et la couleur, ajoutez-le à votre panier et effectuez le paiement selon votre méthode préférée.
Fly Flot met tout en œuvre pour honorer les commandes sous 7 jours ouvrés. Dans tous les cas, la livraison intervient dans les 30 jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.
Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête, puis un second courriel contenant le numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre votre envoi.
Non, il n'est pas possible de programmer une date ou une heure de livraison précise. Le transporteur ne livre pas le samedi ni le dimanche.
Pour toute question concernant une commande en cours, vous pouvez contacter le service client au 030/968900, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal ou en espèces à la livraison (paiement en espèces à la livraison ou en 3 versements. Les chèques ne sont pas acceptés).
Oui. Fly Flot ne reçoit jamais votre numéro de carte de crédit : la transaction s’effectue via une connexion sécurisée, directement avec la banque.
Oui, vous pouvez enregistrer les informations de votre carte bancaire pour ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de vos prochains achats. Il en va de même pour les paiements PayPal.
Avec le paiement à la livraison, vous payez en espèces directement au livreur lors de la livraison. Les chèques ne sont pas acceptés.
Les causes les plus fréquentes sont : carte expirée, limite de dépenses atteinte, données incorrectes saisies ou défaut d’activation du code 3D Secure (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). Dans ce dernier cas, contactez l’émetteur de votre carte.
Oui, tous les prix affichés sur le site incluent la TVA et toutes les autres taxes.
L'expédition vers l'Italie a un coût de €4,90 et c'est gratuit pour les commandes supérieures à €80. Vérifiez toujours le montant mis à jour sur la boutique en ligne au moment de l'achat, car le seuil peut changer.
Les expéditions sont effectuées par les transporteurs UPS, MBE, Bartolini, SDA et TNT, ainsi que par Amazon Shipping.
En Italie, la livraison prend environ 3 jours ouvrables à compter de la remise du colis au transporteur. Pour les régions éloignées (Calabre, Sardaigne et Sicile), ce délai peut atteindre 7 jours ouvrables.
Oui, Fly Flot livre dans de nombreux pays européens et non européens. Les frais de port varient selon la destination : par exemple, €12,90 pour l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne ; €19,90 Pour la Croatie, la Pologne, la Roumanie, etc., certaines destinations (comme l'Espagne et l'Australie) ont temporairement suspendu les expéditions. Les commandes hors UE sont actuellement suspendues.
Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pour plus d'informations, veuillez appeler le 030/968900 de 9h00 à 12h00.
Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
Les articles doivent être retournés intacts, dans le même état qu'à la réception, avec leur étiquette et leur scellé d'origine (le cas échéant), et dans leur emballage d'origine. Les articles utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Fly Flot décline toute responsabilité du colis jusqu'à sa réception par l'entreprise ; nous vous recommandons donc de choisir un transporteur de confiance.
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