FAQ

Fly Flot nasce e ha il suo cuore in Italia, nello stabilimento di Calvisano (Brescia), dove si trovano la sede, il design e la direzione tecnica. La maggior parte della produzione avviene in Italia tra gli stabilimenti di Calvisano ed Isorella; una parte è realizzata nelle nostre società di proprietà in Moldavia e Albania, sotto la guida diretta delle nostre maestranze italiane. Ogni paio risponde agli stessi standard di qualità, comfort e controllo che ci contraddistinguono da oltre 40 anni.

Il 4Energy System è il sistema esclusivo di Fly Flot che garantisce benessere e comfort dal primo passo, grazie a 4 qualità della suola:

• Non Stanca – ammortizza l'impatto col suolo, proteggendo la colonna vertebrale
• Non Fa Male – preformata all'anatomia del piede, ne aumenta la superficie d'appoggio
• Non Scivola – morbida e leggera, si automodella al piede con l'uso
• Non Stringe – assicura aderenza ottimale su tutte le superfici

È una tecnologia applicata alla tomaia di alcuni modelli: il materiale si adatta in modo elastico alla forma del piede, ideale anche per chi ha esigenze particolari (gonfiori, alluce valgo, ecc.).

Sì, Fly Flot propone collezioni separate per donna e uomo, sia per la stagione estiva che invernale. Puoi sfogliarle direttamente nell'e-shop del sito ufficiale.

Sì, è possibile acquistare buoni regalo da donare. Il destinatario potrà anche riceverlo direttamente via email insieme a tutte le informazioni per utilizzarlo. Inoltre, potrà scegliere qualsiasi prodotto del sito senza limitazioni.

Il buono ha una validità di 12 mesi dal momento in cui viene evaso. Se venisse utilizzato parzialmente, al termine della scadenza il residuo verrà rimborsato al metodo di pagamento selezionato durante l'acquisto.

Sul sito trovi la pagina dedicata "Guida alle taglie" con delle tabelle numeriche espresse in centimetri. Se la tua misura cade tra due numeri, Fly Flot consiglia di prendere il numero più grande. Nel caso in cui tu voglia inserire il tuo plantare personale all'interno della calzatura, considera di salire di una taglia rispetto a quella indicata dalla tabella, per mantenere la calzata comoda.

Sì, le calzature Fly Flot sono progettate per il benessere del piede. La suola automodellante si adatta alla forma del piede, mentre i modelli con tomaia Stretch Adaptive sono particolarmente indicati per chi ha esigenze speciali come gonfiori o alluce valgo.

Sì, è una delle caratteristiche più citate nelle recensioni. Clienti che usano Fly Flot anche dopo interventi ortopedici, per la fisioterapia o semplicemente per stare in piedi a lungo descrivono la suola come morbida e ammortizzante, con una sensazione di camminare su un materiale cedevole che riduce la pressione sul piede e sull'articolazione del ginocchio. L'effetto è immediato fin dal primo utilizzo nei modelli con plantare anatomico e suola spessa.

Sì, e la differenza è concreta. I modelli con tomaia in tessuto, microfibra o stretch adaptive sono morbidi e avvolgenti fin dal primo momento, perché il materiale si adatta alla forma del piede quasi subito. Quelli in pelle sono più strutturati e resistenti nel tempo, ma possono richiedere qualche giorno di utilizzo prima di ammorbidirsi completamente. In entrambi i casi la qualità costruttiva è apprezzata, ma se cerchi il massimo comfort immediato i modelli in tessuto sono la scelta più indicata.

Diversi modelli Fly Flot sono dotati di plantare anatomico removibile, il che ti permette di sostituirlo con il tuo plantare ortopedico personalizzato. In questo caso, come indicato anche da alcuni clienti nelle recensioni, è consigliabile scegliere una taglia in più rispetto alla misura standard, così il plantare aggiuntivo non restringe la calzata. Se non usi un plantare proprio, quello originale Fly Flot va benissimo così com'è.

Non sempre, perché Fly Flot aggiorna le collezioni ogni stagione e alcuni modelli storici vengono discontinuati. Molti clienti affezionati acquistano più paia dello stesso articolo proprio per cautelarsi. Se cerchi un modello specifico che non trovi online, puoi contattare il servizio clienti: in alcuni casi è possibile verificarne la disponibilità residua nei punti vendita o segnalare l'interesse per produzioni future.

La ciabatta è una calzatura aperta, con una o più fasce che lasciano il piede libero. Il sabot ha la punta chiusa e il tallone libero: unisce la calzata immediata di uno zoccolo alla protezione di una scarpa. La pantofola è completamente chiusa, tallone incluso, ed è pensata soprattutto per l'uso in casa. La scarpa è il modello più strutturato, adatto anche per uscire, con tomaia chiusa o semi-aperta a seconda della stagione. Tutti i modelli condividono la stessa base tecnica, il 4Energy System.

Sì. Le collezioni Autunno/Inverno, sia uomo che donna, usano materiali pensati per il freddo: lana cotta, feltro e tessuti termici per la tomaia, con una suola in poliuretano che isola anche dal freddo del pavimento. È una differenza precisa rispetto alle collezioni estive, dove prevalgono invece tessuti leggeri e traspiranti pensati per il caldo. Il plantare anatomico e la suola antiscivolo restano gli stessi tutto l'anno.

Sì, è uno degli usi per cui è pensato. La punta chiusa protegge da urti e piccoli schizzi, il tallone libero rende la calzata immediata anche quando lo indossi e sfili molte volte al giorno, e la suola con battistrada aiuta sulla tenuta anche su pavimenti bagnati. È una delle calzature Fly Flot più indicate per lunghe ore in piedi, sia per il lavoro che per l'uso in casa.

Non tutte. Alcuni modelli, soprattutto quelli con tomaia in tessuto, non sono impermeabili: se prevedi di indossarli con pioggia o neve, meglio scegliere un modello in pelle trattata e comunque evitare il contatto prolungato con l'acqua. Verifica sempre la scheda del singolo prodotto per sapere se il modello che stai guardando è indicato per l'uso con condizioni di bagnato.

Dipende dal modello. Diversi modelli, in particolare ciabatte e pantofole in tessuto della collezione invernale, sono pensati per essere lavati (spesso anche in lavatrice a basse temperature) proprio per facilitarne la pulizia nell'uso quotidiano in casa. I modelli in pelle o non specificamente indicati come lavabili vanno invece protetti dal contatto prolungato con l'acqua: puliscili con un panno leggermente umido. Controlla sempre le indicazioni di cura del modello specifico prima di lavarlo.

I modelli con tomaia in tessuto o materiali non impermeabili non vanno bagnati per sbaglio nell'uso quotidiano — per esempio in cucina o in bagno — perché a contatto prolungato con acqua o liquidi potrebbero perdere forma. Diverso è il discorso per i modelli pensati per essere lavati, come diverse ciabatte e pantofole invernali in tessuto, che puoi lavare seguendo le istruzioni di cura del modello specifico (spesso lavabili in lavatrice a basse temperature). I modelli con velcro, se indossati con calze spesse, possono lasciare scoperta la parte ruvida della chiusura. Tenendo conto di questi accorgimenti, la durata delle calzature è generalmente molto lunga.

La gamma copre dalla taglia 35 alla 42 per i modelli donna e dalla 39 alla 46 (fino al 47-48 per alcuni modelli) per i modelli uomo, quindi include taglie che spesso mancano nelle catene tradizionali. Clienti con piede molto piccolo o molto grande segnalano a volte difficoltà a trovare il proprio numero in tutti i modelli. Prima di acquistare, verifica sul singolo prodotto le taglie effettivamente disponibili.

La durabilità è uno degli aspetti più ricorrenti e positivi nelle recensioni. Numerosi clienti descrivono calzature usate per anni mantenendo forma, comfort e aspetto, e molti acquistano lo stesso modello una seconda o terza volta, spesso per paura che venga tolto dalla produzione. Alcuni clienti usano Fly Flot da decenni. Se hai trovato un modello che calza bene e ti piace, acquistarne un secondo paio è una scelta sensata, soprattutto per i modelli che figurano da molte stagioni nel catalogo.

Puoi creare il tuo account cliccando su "Account". Ti basterà inserire nome, email e una password. Una volta registrato potrai tenere traccia dei tuoi ordini e gestire i tuoi dati di spedizione.

Sì, puoi completare il tuo acquisto anche come ospite, senza creare un account. La registrazione è comunque consigliata per tenere traccia dei tuoi ordini e velocizzare i prossimi acquisti.

Puoi iscriverti alla newsletter direttamente dal sito flyflot.it nella sezione "Newsletter" in fondo alla pagina.

Puoi contattare Fly Flot per telefono al numero 030/968900 oppure tramite email o form di contatto nella sezione "Contatti" del sito. Il servizio clienti è disponibile dalle 09:00 alle 12:00.

Sì, esiste un'Area Business accessibile con credenziali dedicate, pensata per rivenditori e partner commerciali. Per diventare distributore puoi consultare la sezione "Trade & Export" o compilare il form "Contatti Business".

Fly Flot mette a disposizione una pagina dedicata "Aiuto Taglie" sul sito ufficiale, dove trovi due tabelle dettagliate: una per le taglie donna e una per le taglie uomo. Ogni tabella riporta la misura del piede in cm con la corrispondente taglia italiana, UK e US.

Fly Flot consiglia sempre di scegliere il numero più grande. Per esempio, un piede da 24,8 cm si trova tra il 38,5 e il 39: la scelta consigliata è il 39.

Le taglie donna vanno dal 34 alla 42 nel sistema italiano.

Le taglie uomo vanno dalla 39 alla 48 nel sistema italiano.

Sì, nella sezione "Aiuto Taglie" del sito trovi le tabelle complete con la conversione in taglie italiane, UK e US, sia per donna che per uomo.

Puoi acquistare direttamente sull'e-shop ufficiale flyflot.it, seguendo la procedura guidata: scegli il prodotto, la taglia e il colore, aggiungilo al carrello e completa il pagamento con il metodo che preferisci.

Fly Flot fa il possibile per evadere gli ordini entro 7 giorni lavorativi. In ogni caso, la consegna avviene entro 30 giorni dalla trasmissione dell'ordine, come previsto dal Codice del Consumo.

Sì. Riceverai una prima email di conferma quando l'ordine viene preparato e una seconda email con il numero di tracking del corriere, per poter monitorare la spedizione.

No, non è possibile fissare un orario o un giorno preciso per la consegna. Il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica.

Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine in corso puoi contattare il servizio clienti al numero 030/968900, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00.

Puoi pagare con carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal, contrassegno (pagamento in contanti alla consegna e pagamento in 3 rate. Non si accettano assegni).

Sì. Fly Flot non viene a conoscenza del numero di carta di credito in nessun momento: la transazione avviene tramite connessione protetta, direttamente con il gestore bancario.

Sì, è possibile salvare i dati della carta di credito per non doverli reinserire ai prossimi acquisti. Lo stesso vale per i pagamenti tramite PayPal.

Con il contrassegno paghi in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Non è possibile pagare con assegno.

Le cause più comuni sono: carta scaduta, limite di spesa raggiunto, dati inseriti in modo errato, o mancata attivazione del codice 3D Secure (MasterCard SecureCode / Verified by Visa). In quest'ultimo caso, contatta il gestore della tua carta.

Sì, tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

La spedizione in Italia ha un costo di €4,90 ed è gratuita per gli ordini superiori a €80. Verifica sempre l'importo aggiornato nell'e-shop al momento dell'acquisto, nel caso in cui la soglia venga modificata.

Le spedizioni avvengono tramite i corrieri UPS, MBE, Bartolini, SDA e TNT, Amazon Shipping.

In Italia la consegna avviene approssimativamente entro 3 giorni lavorativi da quando il pacco viene affidato al corriere. Per le aree remote (Calabria, Sardegna e Sicilia) possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi.

Sì, Fly Flot spedisce in molti paesi europei ed extraeuropei. Le spese variano in base alla destinazione: ad esempio €12,90 per Austria, Belgio, Francia, Germania; €19,90 per Croazia, Polonia, Romania, ecc. Alcune destinazioni (come la Spagna e l'Australia) hanno le spedizioni temporaneamente sospese. Gli ordini extra-UE sono attualmente sospesi.

Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracking del corriere, con cui potrai monitorare il tuo pacco in tempo reale. Per ulteriori informazioni puoi chiamare il numero 030/968900 dalle 09:00 alle 12:00.

Il reso è ammesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Gli articoli devono essere restituiti integri, nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, con il cartellino e l'eventuale sigillo originale, e all'interno della scatola originale. Non vengono rimborsati articoli usati o deteriorati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Fly Flot non è responsabile del pacco fino al suo arrivo in azienda, quindi si consiglia di scegliere un corriere di fiducia.

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Se opti per il rimborso invece della sostituzione, Fly Flot restituisce l'importo entro 10 giorni lavorativi dalla verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta di credito, PayPal o bonifico). Le spese di spedizione già pagate su ordini inferiori a €79,99 non vengono rimborsate.

Conserva lo scontrino fiscale ricevuto con il pacco. Imballa la merce, inserisci lo scontrino e un foglio con i tuoi dati, e spedisci la merce allo stesso Stato da cui hai ordinato. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente.