Preguntas frecuentes

Fly Flot nació y tiene su esencia en Italia, en la fábrica de Calvisano (Brescia), donde se encuentran nuestra sede, el departamento de diseño y la dirección técnica. La mayor parte de nuestra producción se realiza en Italia, en nuestras fábricas de Calvisano e Isorella; una parte se produce en nuestras propias fábricas de Moldavia y Albania, bajo la supervisión directa de nuestros artesanos italianos. Cada par cumple con los mismos estándares de calidad, comodidad y control que nos han distinguido durante más de 40 años.

El sistema 4 Energy System es el sistema exclusivo de Fly Flot que garantiza bienestar y comodidad desde el primer paso, gracias a 4 cualidades de la suela:

• No estoy cansado – Amortigua el impacto con el suelo, protegiendo la columna vertebral.
• No duele – Preformado según la anatomía del pie, aumenta la superficie de apoyo.
• No se resbala – Suave y ligero, se adapta al pie con el uso.
• No se ajusta – garantiza un agarre óptimo en todas las superficies.

Se trata de una tecnología aplicada a la parte superior de algunos modelos: el material se adapta elásticamente a la forma del pie, resultando ideal también para personas con necesidades especiales (hinchazón, hallux valgus, etc.).

Sí, Fly Flot ofrece colecciones separadas para mujer y hombre, tanto para verano como para invierno. Puedes consultarlas directamente en la tienda online de su página web oficial.

Sí, puedes comprar tarjetas de regalo. El destinatario también puede recibirlas directamente por correo electrónico junto con toda la información necesaria para canjearlas. Además, puede elegir cualquier producto del sitio web sin restricciones.

El cupón es válido durante 12 meses a partir de la fecha de canje. Si se utiliza parcialmente, el importe restante se reembolsará al método de pago seleccionado durante la compra.

En la página web encontrarás una guía de tallas con tablas numéricas expresadas en centímetros. Si tu medida se encuentra entre dos tallas, Fly Flot recomienda elegir la talla más grande. Si deseas usar plantillas personalizadas, considera elegir una talla más de la indicada en la tabla para un ajuste cómodo.

Sí, los zapatos Fly Flot están diseñados para brindar comodidad al pie. La suela automoldeable se adapta a la forma del pie, mientras que los modelos con parte superior Stretch Adaptive son especialmente adecuados para personas con necesidades especiales, como hinchazón o juanetes.

Sí, es una de las características más mencionadas en las reseñas. Los clientes que usan Fly Flot incluso después de cirugías ortopédicas, para fisioterapia o simplemente para estar de pie durante largos periodos describen la suela como suave y acolchada, con la sensación de caminar sobre un material flexible que reduce la presión en el pie y la rodilla. El efecto es inmediato desde el primer uso en los modelos con plantilla anatómica y suela gruesa.

Fly Flot ofrece una sección dedicada a la ayuda con las tallas en su sitio web oficial, donde encontrarás dos tablas detalladas: una para tallas de mujer y otra para tallas de hombre. Cada tabla muestra la medida del pie en centímetros junto con las tallas correspondientes de Italia, Reino Unido y Estados Unidos.

Fly Flot siempre recomienda elegir la talla más grande. Por ejemplo, un pie de 24,8 cm corresponde a una talla entre la 38,5 y la 39: la talla recomendada es la 39.

Las tallas para mujer van desde la 35 (22,4 cm) hasta la 43 (27,7 cm) en el sistema italiano.

Las tallas para hombre van de la 38 a la 50 (32,4 cm) en el sistema italiano.

Sí, en la sección "Ayuda con las tallas" del sitio web encontrará tablas completas de conversión de tallas tanto para mujeres como para hombres.

Sí, y la diferencia es notable. Los modelos con parte superior de tela, microfibra o tejido elástico adaptable son suaves y cómodos desde el primer momento, ya que el material se adapta a la forma del pie casi de inmediato. Los modelos de cuero son más estructurados y duraderos, pero pueden requerir algunos días de uso para que se ablanden por completo. En ambos casos, se agradece la calidad de fabricación, pero si buscas la máxima comodidad inmediata, los modelos de tela son la mejor opción.

Varios modelos de Fly Flot incluyen una plantilla anatómica extraíble, que permite reemplazarla con una plantilla ortopédica personalizada. En este caso, como algunos clientes han comentado en sus reseñas, es recomendable elegir una talla más grande que la estándar para que la plantilla adicional no restrinja el ajuste. Si no utilizas tu propia plantilla, la original de Fly Flot es perfectamente válida.

No siempre, ya que Fly Flot actualiza sus colecciones cada temporada y algunos modelos clásicos se descatalogan. Muchos clientes fieles compran varios pares del mismo artículo por si acaso. Si buscas un modelo específico que no encuentras online, puedes contactar con atención al cliente: en algunos casos, podrás consultar su disponibilidad en tiendas o indicar tu interés en futuras producciones.

Puedes comprar directamente en la tienda online oficial. flyflot.it, Sigue las instrucciones del asistente: elige el producto, la talla y el color, añádelo a tu carrito y completa el pago utilizando tu método preferido.

Fly Flot se esfuerza por entregar los pedidos en un plazo de 7 días hábiles. En cualquier caso, la entrega se realiza dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, tal como lo exige el Código de Consumo.

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo y un segundo correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería para que puedas rastrear tu envío.

No, no es posible programar una hora o día de entrega específico. El servicio de mensajería no realiza entregas los sábados ni los domingos.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número 030/968900, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00.

Algunos consejos útiles surgen directamente de las reseñas. Los zapatos con parte superior de tela o materiales no impermeables no deben dejarse mojados, por ejemplo, en la cocina o el baño, ya que el contacto prolongado con agua u otros líquidos podría deformarlos. Si se usan con calcetines gruesos, los zapatos con velcro pueden dejar expuesta la parte áspera del cierre: conviene tener cuidado al cruzar los pies para evitar rayar el otro zapato o estropear los calcetines. Teniendo en cuenta estas sencillas precauciones, los zapatos suelen durar mucho tiempo.

La gama abarca tallas de la 35 a la 43 para mujer y de la 38 a la 50 para hombre, incluyendo tallas que suelen faltar en las cadenas tradicionales. Los clientes con pies muy pequeños, como la talla 34, a veces tienen dificultades para encontrar su talla en todos los modelos: la disponibilidad de tallas extremas varía según el artículo. Antes de comprar, consulte la información de cada producto para conocer las tallas disponibles.

La durabilidad es uno de los aspectos más recurrentes y positivos en las reseñas. Numerosos clientes describen zapatos que han usado durante años y que aún conservan su forma, comodidad y apariencia, y muchos compran el mismo modelo una segunda o tercera vez, a menudo por temor a que lo descontinúen. Algunos clientes llevan décadas usando Fly Flot. Si has encontrado un modelo que te queda bien y te gusta, comprar un segundo par es una decisión acertada, especialmente para modelos que llevan muchas temporadas en el catálogo.

Puedes crear tu cuenta haciendo clic en "Cuenta". Simplemente ingresa tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez registrado, podrás hacer seguimiento de tus pedidos y administrar tu información de envío.

Sí, puedes completar tu compra como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para hacer un seguimiento de tus pedidos y agilizar futuras compras.

Sí, Fly Flot tiene un programa llamado Amigos de FF (Fly Flot Friends), disponible en la tienda online. Para más información sobre las ventajas y cómo unirse, visite la sección correspondiente en la página web.

Puedes suscribirte al boletín directamente desde el sitio web. flyflot.it en la sección "Boletín informativo" en la parte inferior de la página.

Fly Flot ofrece una sección dedicada a la ayuda con las tallas en su sitio web oficial, donde encontrarás dos tablas detalladas: una para tallas de mujer y otra para tallas de hombre. Cada tabla muestra la medida del pie en centímetros junto con las tallas correspondientes de Italia, Reino Unido y Estados Unidos.

Fly Flot siempre recomienda elegir la talla más grande. Por ejemplo, un pie de 24,8 cm corresponde a una talla entre la 38,5 y la 39: la talla recomendada es la 39.

Las tallas para mujer van desde la 35 (22,4 cm) hasta la 43 (27,7 cm) en el sistema italiano.

Las tallas para hombre van de la 38 a la 50 (32,4 cm) en el sistema italiano.

Sí, en la sección "Ayuda con las tallas" del sitio web encontrará tablas completas de conversión de tallas tanto para mujeres como para hombres.

Puedes comprar directamente en la tienda online oficial. flyflot.it, Sigue las instrucciones del asistente: elige el producto, la talla y el color, añádelo a tu carrito y completa el pago utilizando tu método preferido.

Fly Flot se esfuerza por entregar los pedidos en un plazo de 7 días hábiles. En cualquier caso, la entrega se realiza dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, tal como lo exige el Código de Consumo.

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo y un segundo correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería para que puedas rastrear tu envío.

No, no es posible programar una hora o día de entrega específico. El servicio de mensajería no realiza entregas los sábados ni los domingos.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número 030/968900, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00.

Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal o contra reembolso (pago en efectivo o en 3 plazos. No se aceptan cheques).

Sí. Fly Flot nunca recibe el número de tu tarjeta de crédito: la transacción se realiza a través de una conexión segura, directamente con el banco.

Sí, puedes guardar la información de tu tarjeta de crédito para no tener que volver a introducirla en futuras compras. Lo mismo se aplica a los pagos con PayPal.

Con el pago contra reembolso, usted paga en efectivo directamente al mensajero al momento de la entrega. No se aceptan cheques.

Las causas más comunes son: tarjeta caducada, límite de gasto alcanzado, datos incorrectos introducidos o fallo en la activación del código 3D Secure (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). En este último caso, contacte con la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Sí, todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA y demás impuestos.

El envío a Italia tiene un coste de €4,90. Es gratuito para pedidos que superen el umbral mínimo indicado en el momento de la compra (actualmente el sitio indica envío gratuito para pedidos superiores a €0,00, pero compruebe siempre el importe actualizado en la tienda online).

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería UPS, MBE, Bartolini, SDA y TNT, y mediante Amazon Shipping.

En Italia, el plazo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables desde que el paquete se entrega al servicio de mensajería. Para zonas remotas (Calabria, Cerdeña y Sicilia), puede tardar hasta 7 días laborables.

Sí, Fly Flot realiza envíos a muchos países europeos y no europeos. Los costos de envío varían según el destino: por ejemplo, €12,90 para Austria, Bélgica, Francia, Alemania; €19,90 Para Croacia, Polonia, Rumanía, etc., algunos destinos (como España y Australia) han suspendido temporalmente los envíos. Los pedidos fuera de la UE están actualmente suspendidos.

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería, que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real. Para más información, llame al 030/968900 de 9:00 a 12:00.

Se admiten devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Los artículos deben devolverse intactos, en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta y el precinto originales (si los hubiera) y en su caja original. No se reembolsarán los artículos usados ​​o dañados.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Fly Flot no se responsabiliza del paquete hasta que llegue a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos utilizar un servicio de mensajería de confianza.

Sí. Si elige un producto de reemplazo, Fly Flot se lo enviará sin costo adicional.

Si elige un reembolso en lugar de un cambio, Fly Flot le reembolsará el importe en un plazo de 10 días hábiles a partir de la verificación de la devolución, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria). Los gastos de envío ya pagados en los pedidos realizados a través de €79,99 No se realizan reembolsos.

Conserve el recibo que recibió con el paquete. Empaque la mercancía, incluya el recibo y una hoja con sus datos, y envíela al mismo país desde el que realizó el pedido. El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por el cliente.

Puede ponerse en contacto con Fly Flot por teléfono en 030/968900 También puede contactarnos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en la sección "Contacto" del sitio web. El servicio de atención al cliente está disponible de 9:00 a 12:00.

En el sitio flyflot.it Existe una sección de "Puntos de Venta" donde puedes buscar la tienda autorizada más cercana en toda Italia.

Sí, hay unaÁrea de Negocios Accesible con credenciales específicas, diseñadas para revendedores y socios comerciales. Para convertirse en distribuidor, visite la sección "Comercio". & Exportar" o complete el formulario "Contactos comerciales".

Sí. Fly Flot es una empresa comprometida con el medio ambiente y utiliza energía 100% renovable en su producción. Su sitio web cuenta con una sección dedicada a "Fly Flot Green" donde se detallan sus iniciativas medioambientales.

Sí, Fly Flot está presente en Facebook, Instagram, YouTube y Pinterest. Puedes encontrarlos buscando @flyflot_official en Instagram o FLYFLOT En facebook.

Sí, los zapatos Fly Flot se exportan a todo el mundo: Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y otros países. La tienda online realiza envíos a muchos países europeos y a algunos destinos internacionales.