ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

INFORMACIÓN RÁPIDA

Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico confirmando que los artículos que pediste están listos para el envío. Cuando el paquete se entregue a la empresa de mensajería, recibirás otro correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Puede solicitar más información llamando al servicio de atención al cliente al 030/968900 (de 9:00 a 12:00).

No es posible fijar una hora o un día específico para la entrega.

El envío se realiza a través de UPS, MBE, BARTOLINI, SDA y TNT en un plazo aproximado de 3 días hábiles a partir de la recogida del paquete por parte del servicio de mensajería. Para zonas remotas (por ejemplo, Calabria, Cerdeña y Sicilia en Italia), el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.

El mensajero no realiza entregas los sábados y domingos.
Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido y del país de destino.

Devolución y reembolso

Se permiten devoluciones dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Conserve el formulario de devolución que encontrará dentro del paquete: lo necesitará para devolver su pedido total o parcialmente.

Condiciones para devoluciones

Los artículos deben devolverse intactos y en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta y los precintos que forman parte del producto, dentro de la caja original.

De conformidad con el artículo 67 del Código de Consumo, la integridad sustancial del producto es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento; por lo tanto, no se reembolsarán los artículos usados ​​o dañados como resultado de un uso normal.

Como proceder

  • 1Empaquetar los productos Asegúrese de que el producto no sufra daños durante el transporte y complete el formulario de devolución incluido en el paquete.
  • 2Barco del mismo estado El cliente realizó el pedido eligiendo una empresa de mensajería de confianza. El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por el cliente; usted es responsable del paquete hasta su entrega a la empresa y de los gastos de envío.

Reemplazo o reembolso

Reemplazo Fly Flot te enviará el nuevo par que elegiste. a su propio costo: Los gastos de envío corren a cargo de la empresa.
Reembolso Se te devolverá el dinero. solo la cantidad de productos devueltos. Los gastos de envío ya se han pagado para los pedidos realizados bajo € 79,99 No se reembolsará el dinero.

Tiempos y métodos de reembolso

Los productos devueltos, si no se reemplazan, serán reembolsados. en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de verificación de la devolución (la mercancía debe haber sido entregada a la empresa y comprobada su integridad).

El reembolso se realizará mediante la reversión del pago original, según el método utilizado: tarjeta de crédito, PayPal o abono en la cuenta corriente en el caso de transferencia bancaria o pago contra reembolso.

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Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición.
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