Часто задаваемые вопросы

Компания Fly Flot зародилась и берет свое начало в Италии, на фабрике в Кальвизано (Брешиа), где расположены наш головной офис, отдел дизайна и технический отдел. Большая часть нашей продукции производится в Италии на наших фабриках в Кальвизано и Изорелле; часть — на наших собственных фабриках в Молдове и Албании под непосредственным руководством наших итальянских мастеров. Каждая пара соответствует тем же стандартам качества, комфорта и контроля, которые отличают нас уже более 40 лет.

Система 4 Energy System — это эксклюзивная система Fly Flot, гарантирующая комфорт и хорошее самочувствие с первого шага благодаря 4 свойствам подошвы:

• Не устал – смягчает удар о землю, защищая позвоночник.
• Это не больно – благодаря предварительно сформированной форме, повторяющей анатомию стопы, увеличивается площадь опоры.
• Оно не скользит – Мягкие и легкие, они принимают форму стопы со временем.
• Оно не затягивается – обеспечивает оптимальное сцепление со всеми поверхностями

Это технология, применяемая в верхней части некоторых моделей: материал эластично адаптируется к форме стопы, что идеально подходит и для людей с особыми потребностями (отек, вальгусная деформация большого пальца стопы и т. д.).

Да, Fly Flot предлагает отдельные коллекции для женщин и мужчин, как для лета, так и для зимы. Вы можете ознакомиться с ними непосредственно в интернет-магазине на официальном сайте.

Да, вы можете приобрести подарочные карты в качестве подарка. Получатель также может получить их напрямую по электронной почте вместе со всей необходимой информацией для их использования. Кроме того, он может выбрать любой товар на сайте без ограничений.

Ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты его использования. В случае частичного использования оставшаяся сумма будет возвращена на выбранный при покупке способ оплаты.

На сайте вы найдете отдельную страницу «Таблица размеров» с числовыми таблицами, выраженными в сантиметрах. Если ваш размер находится между двумя размерами, Fly Flot рекомендует выбрать больший размер. Если вы хотите вставить в обувь собственную стельку, рассмотрите возможность выбора размера на один больше, чем указано в таблице, чтобы обеспечить комфортную посадку.

Да, обувь Fly Flot разработана с учетом комфорта для ног. Самоподнимающаяся подошва адаптируется к форме стопы, а модели с эластичным адаптивным верхом особенно подходят для людей с особыми потребностями, такими как отеки или вальгусная деформация большого пальца стопы.

Да, это одна из наиболее часто упоминаемых особенностей в отзывах. Покупатели, использующие Fly Flot даже после ортопедических операций, для физиотерапии или просто для длительного стояния, описывают подошву как мягкую и амортизирующую, с ощущением ходьбы по гибкому материалу, который снижает давление на стопу и коленный сустав. Эффект ощущается сразу же после первого использования в моделях с анатомической стелькой и толстой подошвой.

На официальном сайте Fly Flot есть специальная страница «Помощь с размерами», где вы найдете две подробные таблицы: одну для женских размеров и одну для мужских. В каждой таблице указана длина стопы в сантиметрах с соответствующими итальянскими, британскими и американскими размерами.

Компания Fly Flot всегда рекомендует выбирать больший размер. Например, если обхват стопы составляет 24,8 см, это размер от 38,5 до 39: рекомендуемый размер — 39.

В итальянской системе размеров женская одежда варьируется от 35 (22,4 см) до 43 (27,7 см).

В итальянской системе размеров мужские размеры варьируются от 38 до 50 (32,4 см).

Да, в разделе «Помощь с размерами» на сайте вы найдете полные таблицы соответствия размеров как для женщин, так и для мужчин.

Да, и разница ощутима. Модели с верхом из ткани, микрофибры или эластичного материала мягкие и плотно облегают стопу с самого начала, поскольку материал практически мгновенно адаптируется к форме стопы. Кожаные модели более структурированы и долговечны, но им может потребоваться несколько дней носки, прежде чем они полностью размягчатся. В обоих случаях качество изготовления заслуживает похвалы, но если вы ищете максимальный комфорт сразу, то модели из ткани — лучший выбор.

Некоторые модели Fly Flot оснащены съемной анатомической стелькой, позволяющей заменить ее собственной ортопедической стелькой. В этом случае, как отмечают некоторые покупатели в своих отзывах, рекомендуется выбирать размер больше стандартного, чтобы дополнительная стелька не стесняла движений. Если вы не используете свою собственную стельку, подойдет и оригинальная стелька Fly Flot.

Не всегда, потому что Fly Flot обновляет свои коллекции каждый сезон, и некоторые классические модели снимаются с производства. Многие постоянные клиенты покупают несколько пар одной и той же модели на всякий случай. Если вы ищете конкретную модель, которую не можете найти в интернете, вы можете связаться со службой поддержки клиентов: в некоторых случаях вы можете проверить наличие этой модели в магазинах или сообщить о своем интересе к будущим поступлениям.

Вы можете приобрести товар напрямую в официальном интернет-магазине. flyflot.it, Следуйте инструкциям мастера: выберите товар, размер и цвет, добавьте его в корзину и завершите оплату, используя удобный для вас способ.

Компания Fly Flot прилагает все усилия для выполнения заказов в течение 7 рабочих дней. В любом случае, доставка осуществляется в течение 30 дней с момента оформления заказа, как того требует Кодекс защиты прав потребителей.

Да. Вы получите электронное письмо с подтверждением, когда ваш заказ будет готов, а также второе письмо с номером отслеживания курьерской службы, чтобы вы могли отслеживать свою посылку.

Нет, невозможно назначить конкретное время или день доставки. Курьер не осуществляет доставку по субботам и воскресеньям.

По любым вопросам, касающимся текущего заказа, вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону 030/968900, которая работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00.

Из отзывов можно почерпнуть несколько полезных советов. Обувь с верхом из ткани или неводонепроницаемых материалов не следует оставлять мокрой, например, на кухне или в ванной, поскольку длительный контакт с водой или жидкостями может привести к потере формы. Обувь на липучках, если носить ее с толстыми носками, может оставлять шероховатую часть застежки открытой: лучше быть осторожным при скрещивании ног, чтобы не поцарапать другую обувь или не испортить носки. С учетом этих простых мер предосторожности обувь, как правило, служит очень долго.

Ассортимент включает размеры от 35 до 43 для женщин и от 38 до 50 для мужчин, таким образом, в него входят размеры, часто отсутствующие в традиционных магазинах. Покупатели с очень маленьким размером ноги, например, 34-м, иногда жалуются на трудности с поиском своего размера во всех моделях: наличие экстремальных размеров варьируется от товара к товару. Перед покупкой проверьте наличие размеров на конкретном изделии.

Долговечность — один из наиболее часто упоминаемых и положительных аспектов в отзывах. Многие покупатели описывают обувь, которую они носят годами, и она до сих пор сохраняет свою форму, комфорт и внешний вид, а многие покупают одну и ту же модель второй или третий раз, часто из-за опасения, что её снимут с производства. Некоторые покупатели пользуются обувью Fly Flot десятилетиями. Если вы нашли модель, которая вам хорошо подходит и нравится, покупка второй пары — разумный выбор, особенно если речь идёт о моделях, которые продаются в каталоге уже много сезонов.

Вы можете создать свою учетную запись, нажав кнопку «Учетная запись». Просто введите свое имя, адрес электронной почты и пароль. После регистрации вы сможете отслеживать свои заказы и управлять информацией о доставке.

Да, вы можете совершить покупку в качестве гостя, не создавая учетную запись. Однако регистрация рекомендуется для отслеживания ваших заказов и ускорения будущих покупок.

Да, у Fly Flot есть программа под названием... FF Друзья (Fly Flot Friends), доступно в интернет-магазине. Подробную информацию о преимуществах и способах участия можно найти в специальном разделе на сайте.

Вы можете подписаться на новостную рассылку прямо с сайта. flyflot.it в разделе «Рассылка новостей» внизу страницы.

На официальном сайте Fly Flot есть специальная страница «Помощь с размерами», где вы найдете две подробные таблицы: одну для женских размеров и одну для мужских. В каждой таблице указана длина стопы в сантиметрах с соответствующими итальянскими, британскими и американскими размерами.

Компания Fly Flot всегда рекомендует выбирать больший размер. Например, если обхват стопы составляет 24,8 см, это размер от 38,5 до 39: рекомендуемый размер — 39.

В итальянской системе размеров женская одежда варьируется от 35 (22,4 см) до 43 (27,7 см).

В итальянской системе размеров мужские размеры варьируются от 38 до 50 (32,4 см).

Да, в разделе «Помощь с размерами» на сайте вы найдете полные таблицы соответствия размеров как для женщин, так и для мужчин.

Вы можете приобрести товар напрямую в официальном интернет-магазине. flyflot.it, Следуйте инструкциям мастера: выберите товар, размер и цвет, добавьте его в корзину и завершите оплату, используя удобный для вас способ.

Компания Fly Flot прилагает все усилия для выполнения заказов в течение 7 рабочих дней. В любом случае, доставка осуществляется в течение 30 дней с момента оформления заказа, как того требует Кодекс защиты прав потребителей.

Да. Вы получите электронное письмо с подтверждением, когда ваш заказ будет готов, а также второе письмо с номером отслеживания курьерской службы, чтобы вы могли отслеживать свою посылку.

Нет, невозможно назначить конкретное время или день доставки. Курьер не осуществляет доставку по субботам и воскресеньям.

По любым вопросам, касающимся текущего заказа, вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону 030/968900, которая работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00.

Оплату можно произвести кредитной картой (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), через PayPal или наличными при доставке (оплата наличными при доставке или в рассрочку. Чеки не принимаются).

Да. Fly Flot никогда не получает номер вашей кредитной карты: транзакция осуществляется через защищенное соединение напрямую с банком.

Да, вы можете сохранить данные своей кредитной карты, чтобы не вводить их повторно при будущих покупках. То же самое относится и к платежам через PayPal.

При оплате наличными при доставке вы вносите платеж непосредственно курьеру при получении. Чеки не принимаются.

Наиболее распространенные причины: истекший срок действия карты, превышен лимит расходов, неверный ввод данных или невозможность активации кода 3D Secure (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). В последнем случае обратитесь к эмитенту вашей карты.

Да, все цены, указанные на сайте, включают НДС и все прочие налоги.

Стоимость доставки в Италию составляет... €4,90. Бесплатная доставка предоставляется для заказов, превышающих минимальный порог, указанный при покупке (в настоящее время на сайте указана бесплатная доставка для заказов свыше этой суммы). €0,00, но всегда проверяйте актуальную сумму в интернет-магазине.

Доставка осуществляется курьерскими службами UPS, MBE, Bartolini, SDA и TNT, а также службой доставки Amazon.

В Италии доставка занимает приблизительно 3 рабочих дня с момента передачи посылки курьеру. Для отдаленных районов (Калабрия, Сардиния и Сицилия) это может занять до 7 рабочих дней.

Да, Fly Flot осуществляет доставку во многие европейские и неевропейские страны. Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны назначения: например, €12,90 для Австрии, Бельгии, Франции, Германии; €19,90 Для Хорватии, Польши, Румынии и других стран (например, Испании и Австралии) временно приостановлена ​​доставка. Заказы за пределы ЕС в настоящее время приостановлены.

После отправки вы получите электронное письмо с номером отслеживания курьерской службы, который позволит вам отслеживать вашу посылку в режиме реального времени. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните по телефону 030/968900 с 9:00 до 12:00.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента доставки заказа.

Товары должны быть возвращены в неповрежденном состоянии, в том же виде, в котором они были получены, с оригинальной биркой и пломбой (если таковая имелась) и в оригинальной коробке. За использованные или поврежденные товары возврат средств не производится.

Расходы на обратную доставку несет покупатель. Компания Fly Flot не несет ответственности за посылку до момента ее поступления в компанию, поэтому мы рекомендуем выбрать надежную курьерскую службу.

Да. Если вы выберете замену товара, компания Fly Flot отправит его вам за свой счет.

Если вы выберете возврат средств вместо обмена, Fly Flot вернет сумму в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке (кредитная карта, PayPal или банковский перевод). Стоимость доставки, уже оплаченная за заказы на сумму менее... €79,99 Возврат денежных средств не производится.

Сохраните чек, полученный вместе с посылкой. Упакуйте товар, приложите чек и лист бумаги с вашей информацией и отправьте товар в ту же страну, из которой вы его заказали. Право на отказ от покупки может быть реализовано только покупателем.

Связаться с компанией Fly Flot можно по телефону: 030/968900 или по электронной почте, или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте. Служба поддержки клиентов работает с 9:00 до 12:00.

На сайте flyflot.it В разделе «Точки продаж» вы можете найти ближайший к вам авторизованный магазин по всей Италии.

Да, естьДеловая зона Доступ к сервису осуществляется с помощью выделенных учетных данных, предназначенных для реселлеров и деловых партнеров. Чтобы стать дистрибьютором, посетите раздел «Торговля». & Экспортируйте данные или заполните форму «Контакты компании».

Да. Компания Fly Flot заботится об окружающей среде и использует 100% экологически чистую энергию в своем производстве. На сайте есть специальный раздел "Fly Flot Green", где подробно описаны ее экологические инициативы.

Да, Fly Flot активно присутствует в Facebook, Instagram, YouTube и Pinterest. Вы можете найти их, выполнив поиск. @flyflot_official в Инстаграме или МУШКА на Facebook.

Да, обувь Fly Flot экспортируется по всему миру: в Европу, США, Канаду, Австралию, Японию и другие страны. Интернет-магазин осуществляет доставку во многие европейские страны и некоторые международные направления.