Veelgestelde vragen

Fly Flot is ontstaan ​​en heeft zijn oorsprong in Italië, in de fabriek in Calvisano (Brescia), waar ons hoofdkantoor, de ontwerpafdeling en het technisch management gevestigd zijn. Het grootste deel van onze productie vindt plaats in Italië, in onze fabrieken in Calvisano en Isorella; een deel wordt geproduceerd in onze eigen fabrieken in Moldavië en Albanië, onder direct toezicht van onze Italiaanse vakmensen. Elk paar voldoet aan dezelfde kwaliteits-, comfort- en controle-eisen die ons al meer dan 40 jaar kenmerken.

Het 4 Energy System is het exclusieve systeem van Fly Flot dat vanaf de eerste stap welzijn en comfort garandeert, dankzij 4 eigenschappen van de zool:

• Niet moe – dempt de impact van de grond en beschermt de wervelkolom
• Het doet geen pijn. – Voorgevormd naar de anatomie van de voet, vergroot het het steunvlak.
• Het glijdt niet weg. – zacht en licht, vormt zich vanzelf naar de voet bij gebruik.
• Het wordt niet strakker. – zorgt voor optimale grip op alle oppervlakken

Het is een technologie die wordt toegepast op het bovenwerk van sommige modellen: het materiaal past zich elastisch aan de vorm van de voet aan, wat ook ideaal is voor mensen met speciale behoeften (zwelling, hallux valgus, enz.).

Ja, Fly Flot biedt aparte collecties voor dames en heren, voor zowel de zomer als de winter. Je kunt ze direct bekijken in de webshop op de officiële website.

Ja, je kunt cadeaubonnen kopen als cadeau. De ontvanger kan ze ook rechtstreeks per e-mail ontvangen, samen met alle informatie die nodig is om ze te verzilveren. Ze kunnen bovendien zonder beperkingen elk product op de website kiezen.

De voucher is 12 maanden geldig vanaf de datum van inwisseling. Indien de voucher gedeeltelijk wordt gebruikt, wordt het resterende bedrag teruggestort op de betaalmethode die u tijdens de aankoop hebt gekozen.

Op de website vind je een speciale pagina met een maattabel in centimeters. Als je voetmaat tussen twee maten in valt, raadt Fly Flot aan om de grotere maat te kiezen. Als je je eigen inlegzool in de schoen wilt plaatsen, kun je overwegen om een ​​maat groter te kiezen dan de maat die in de tabel staat aangegeven, voor een comfortabele pasvorm.

Ja, Fly Flot-schoenen zijn ontworpen voor voetcomfort. De zelfvormende zool past zich aan de vorm van de voet aan, terwijl modellen met een Stretch Adaptive-bovenwerk bijzonder geschikt zijn voor mensen met speciale behoeften, zoals zwellingen of hallux valgus.

Ja, het is een van de meest genoemde kenmerken in reviews. Klanten die Fly Flot gebruiken, zelfs na orthopedische operaties, voor fysiotherapie of gewoon voor langdurig staan, beschrijven de zool als zacht en dempend, met het gevoel alsof ze op een flexibel materiaal lopen dat de druk op de voet en het kniegewricht vermindert. Het effect is direct merkbaar vanaf het eerste gebruik bij modellen met een anatomisch voetbed en een dikke zool.

Fly Flot biedt een speciale pagina 'Maatadvies' op de officiële website, waar u twee gedetailleerde maattabellen vindt: één voor damesmaten en één voor herenmaten. Elke tabel vermeldt de voetomtrek in centimeters met de bijbehorende Italiaanse, Britse en Amerikaanse maat.

Fly Flot adviseert altijd om de grotere maat te kiezen. Een voet van 24,8 cm valt bijvoorbeeld tussen maat 38,5 en maat 39 in: de aanbevolen maat is maat 39.

Damesmaten variëren van 35 (22,4 cm) tot 43 (27,7 cm) volgens het Italiaanse systeem.

De herenmaten variëren van 38 tot 50 (32,4 cm) volgens het Italiaanse systeem.

Ja, in het gedeelte 'Maatadvies' van de website vindt u complete maattabellen voor zowel dames als heren.

Ja, en het verschil is merkbaar. Modellen met een bovenkant van stof, microvezel of adaptief stretchmateriaal zijn vanaf het begin zacht en comfortabel, omdat het materiaal zich vrijwel direct aan de vorm van de voet aanpast. Leren modellen zijn steviger en duurzamer, maar het kan een paar dagen duren voordat ze volledig soepel zijn. In beide gevallen is de bouwkwaliteit een pluspunt, maar als je op zoek bent naar maximaal comfort direct na de aankoop, zijn modellen van stof de betere keuze.

Verschillende Fly Flot-modellen hebben een uitneembaar anatomisch voetbed, waardoor je dit kunt vervangen door je eigen orthopedische inlegzool. In dat geval is het, zoals sommige klanten in hun reviews hebben aangegeven, raadzaam om een ​​maat groter te kiezen dan je standaardmaat, zodat het extra voetbed de pasvorm niet beperkt. Als je geen eigen inlegzool gebruikt, is de originele Fly Flot-zool prima.

Niet altijd, want Fly Flot vernieuwt zijn collecties elk seizoen en sommige klassieke modellen worden uit het assortiment gehaald. Veel trouwe klanten kopen meerdere paren van hetzelfde artikel om er zeker van te zijn dat ze altijd een exemplaar hebben. Als u op zoek bent naar een specifiek model dat u niet online kunt vinden, kunt u contact opnemen met de klantenservice: in sommige gevallen kunt u navragen of het model nog in de winkels verkrijgbaar is of aangeven dat u geïnteresseerd bent in toekomstige producties.

Je kunt rechtstreeks in de officiële webshop bestellen. flyflot.it, Volg de instructies: kies het product, de maat en de kleur, voeg het toe aan je winkelmandje en voltooi de betaling met de methode van je voorkeur.

Fly Flot streeft ernaar bestellingen binnen 7 werkdagen te verwerken. De levering vindt in elk geval plaats binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, zoals vereist door de consumentenwetgeving.

Ja. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling klaar is en een tweede e-mail met het trackingnummer van de koerier, zodat je je zending kunt volgen.

Nee, het is niet mogelijk om een ​​specifiek bezorgtijdstip of -dag in te plannen. De koerier bezorgt niet op zaterdag en zondag.

Voor vragen over een lopende bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice op 030/968900. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur.

Enkele handige tips komen rechtstreeks uit reviews naar voren. Schoenen met een bovenkant van textiel of niet-waterdicht materiaal mogen niet nat blijven, bijvoorbeeld in de keuken of badkamer, omdat langdurig contact met water of andere vloeistoffen ervoor kan zorgen dat ze hun vorm verliezen. Bij schoenen met klittenband kan het ruwe gedeelte van de sluiting bloot komen te liggen als je er dikke sokken in draagt: wees voorzichtig bij het kruisen van je voeten om te voorkomen dat je de andere schoen beschadigt of je sokken verpest. Door deze eenvoudige voorzorgsmaatregelen in acht te nemen, gaan schoenen over het algemeen erg lang mee.

Het assortiment omvat maten 35 tot en met 43 voor dames en 38 tot en met 50 voor heren, waarmee maten die vaak ontbreken bij traditionele ketens, ook verkrijgbaar zijn. Klanten met zeer kleine voeten, zoals maat 34, melden soms dat het lastig is om hun maat in alle modellen te vinden: de beschikbaarheid van extreme maten varieert per artikel. Controleer voor aankoop de productbeschrijving om te zien welke maten daadwerkelijk beschikbaar zijn.

Duurzaamheid is een van de meest terugkerende en positieve aspecten in recensies. Talrijke klanten beschrijven schoenen die ze jarenlang gebruiken en die nog steeds hun vorm, comfort en uiterlijk behouden. Velen kopen hetzelfde model een tweede of derde keer, vaak uit angst dat het uit de collectie wordt gehaald. Sommige klanten gebruiken Fly Flot al tientallen jaren. Als je een model hebt gevonden dat goed past en je bevalt, is het kopen van een tweede paar een verstandige keuze, vooral voor modellen die al vele seizoenen in de catalogus staan.

Je kunt een account aanmaken door op 'Account' te klikken. Voer simpelweg je naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Na registratie kun je je bestellingen volgen en je verzendgegevens beheren.

Ja, u kunt uw aankoop als gast voltooien zonder een account aan te maken. Registratie wordt echter aanbevolen om uw bestellingen te kunnen volgen en toekomstige aankopen te versnellen.

Ja, Fly Flot heeft een programma genaamd FF Vrienden (Fly Flot Friends), verkrijgbaar via de webshop. Ga voor meer informatie over de voordelen en hoe je lid kunt worden naar het speciale gedeelte op de website.

Je kunt je direct via de website aanmelden voor de nieuwsbrief. flyflot.it in het gedeelte 'Nieuwsbrief' onderaan de pagina.

Fly Flot biedt een speciale pagina 'Maatadvies' op de officiële website, waar u twee gedetailleerde maattabellen vindt: één voor damesmaten en één voor herenmaten. Elke tabel vermeldt de voetomtrek in centimeters met de bijbehorende Italiaanse, Britse en Amerikaanse maat.

Fly Flot adviseert altijd om de grotere maat te kiezen. Een voet van 24,8 cm valt bijvoorbeeld tussen maat 38,5 en maat 39 in: de aanbevolen maat is maat 39.

Damesmaten variëren van 35 (22,4 cm) tot 43 (27,7 cm) volgens het Italiaanse systeem.

De herenmaten variëren van 38 tot 50 (32,4 cm) volgens het Italiaanse systeem.

Ja, in het gedeelte 'Maatadvies' van de website vindt u complete maattabellen voor zowel dames als heren.

Je kunt rechtstreeks in de officiële webshop bestellen. flyflot.it, Volg de instructies: kies het product, de maat en de kleur, voeg het toe aan je winkelmandje en voltooi de betaling met de methode van je voorkeur.

Fly Flot streeft ernaar bestellingen binnen 7 werkdagen te verwerken. De levering vindt in elk geval plaats binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, zoals vereist door de consumentenwetgeving.

Ja. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling klaar is en een tweede e-mail met het trackingnummer van de koerier, zodat je je zending kunt volgen.

Nee, het is niet mogelijk om een ​​specifiek bezorgtijdstip of -dag in te plannen. De koerier bezorgt niet op zaterdag en zondag.

Voor vragen over een lopende bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice op 030/968900. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur.

U kunt betalen met creditcard (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal of contant bij levering (contant bij levering of betaling in 3 termijnen. Cheques worden niet geaccepteerd).

Ja. Fly Flot ontvangt nooit uw creditcardnummer: de transactie vindt plaats via een beveiligde verbinding, rechtstreeks met de bank.

Ja, u kunt uw creditcardgegevens opslaan, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren bij toekomstige aankopen. Hetzelfde geldt voor betalingen via PayPal.

Bij betaling onder rembours betaalt u contant aan de koerier bij aflevering. Cheques worden niet geaccepteerd.

De meest voorkomende oorzaken zijn: verlopen kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste gegevens ingevoerd of het niet activeren van de 3D Secure-code (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). Neem in dat laatste geval contact op met uw kaartuitgever.

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief btw en alle andere belastingen.

Verzendkosten naar Italië bedragen... €4,90. De verzending is gratis voor bestellingen boven het minimumbedrag dat wordt aangegeven tijdens de aankoop (momenteel geeft de website aan dat de verzending gratis is voor bestellingen boven een bepaald bedrag). €0,00, maar controleer altijd het actuele bedrag in de webshop.

Verzendingen worden uitgevoerd via UPS, MBE, Bartolini, SDA en TNT koeriersdiensten, en Amazon Shipping.

In Italië duurt de levering ongeveer 3 werkdagen vanaf het moment dat het pakket aan de koerier wordt overhandigd. Voor afgelegen gebieden (Calabrië, Sardinië en Sicilië) kan dit tot 7 werkdagen duren.

Ja, Fly Flot verzendt naar veel Europese en niet-Europese landen. De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming: bijvoorbeeld, €12,90 voor Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland; €19,90 Voor Kroatië, Polen, Roemenië, enz. zijn de verzendingen naar sommige bestemmingen (zoals Spanje en Australië) tijdelijk opgeschort. Bestellingen buiten de EU zijn momenteel opgeschort.

Na verzending ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de koerier, waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen. Voor meer informatie kunt u bellen naar 030/968900 tussen 9:00 en 12:00 uur.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering van de bestelling.

Artikelen moeten onbeschadigd en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, met het originele label en zegel (indien aanwezig) en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet vergoed.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Fly Flot is niet verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij het bedrijf is aangekomen, daarom raden we aan een betrouwbare koerier te kiezen.

Ja. Als u voor een vervangend product kiest, stuurt Fly Flot het u op eigen kosten toe.

Als u kiest voor een terugbetaling in plaats van een omruiling, zal Fly Flot het bedrag binnen 10 werkdagen na verificatie van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt (creditcard, PayPal of bankoverschrijving). Verzendkosten die al betaald zijn voor bestellingen onder een bepaald bedrag worden niet vergoed. €79,99 worden niet terugbetaald.

Bewaar de ontvangstbon die u bij het pakket hebt gekregen. Verpak de goederen, voeg de ontvangstbon en een briefje met uw gegevens bij en verzend de goederen naar hetzelfde land van waaruit u de bestelling hebt geplaatst. Het recht op annulering kan alleen door de klant worden uitgeoefend.

U kunt Fly Flot telefonisch bereiken op 030/968900 U kunt contact met ons opnemen via e-mail of via het contactformulier in het gedeelte 'Contact' op de website. De klantenservice is bereikbaar van 9:00 tot 12:00 uur.

Op de site flyflot.it Er is een sectie 'Verkooppunten' waar u in heel Italië kunt zoeken naar de dichtstbijzijnde geautoriseerde winkel.

Ja, die is er.Bedrijfsgebied Toegankelijk met speciale inloggegevens, ontworpen voor wederverkopers en zakelijke partners. Om distributeur te worden, ga naar de sectie "Handel". & Exporteer of vul het formulier 'Zakelijke contacten' in.

Ja. Fly Flot is milieubewust en gebruikt 100% groene energie in de productie. Op de website is een speciale sectie "Fly Flot Green" te vinden met details over de milieu-initiatieven van het bedrijf.

Ja, Fly Flot is actief op Facebook, Instagram, YouTube en Pinterest. Je kunt ze vinden door ernaar te zoeken. @flyflot_official op Instagram of Vliegvlot op Facebook.

Ja, Fly Flot-schoenen worden wereldwijd geëxporteerd: naar Europa, de VS, Canada, Australië, Japan en andere landen. De webshop verzendt naar veel Europese landen en enkele internationale bestemmingen.