FAQ

Fly Flot est née en Italie, dans son usine de Calvisano (Brescia), où se trouvent notre siège social, notre bureau d'études et notre direction technique. La majeure partie de notre production est réalisée en Italie, dans nos usines de Calvisano et d'Isorella ; une partie est produite dans nos propres usines en Moldavie et en Albanie, sous la supervision directe de nos artisans italiens. Chaque paire répond aux mêmes exigences de qualité, de confort et de contrôle qui nous distinguent depuis plus de 40 ans.

Le système 4 Energy est le système exclusif de Fly Flot qui garantit bien-être et confort dès le premier pas, grâce à 4 qualités de la semelle :

• Pas fatigué – amortit le choc avec le sol, protégeant ainsi la colonne vertébrale
• Ça ne fait pas mal – préformée selon l’anatomie du pied, elle augmente la surface d’appui
• Il ne glisse pas – Souple et légère, elle épouse la forme du pied à l'usage
• Il ne se resserre pas – assure une adhérence optimale sur toutes les surfaces

Il s'agit d'une technologie appliquée à la tige de certains modèles : le matériau s'adapte élastiquement à la forme du pied, idéal également pour les personnes ayant des besoins spécifiques (gonflement, hallux valgus, etc.).

Oui, Fly Flot propose des collections distinctes pour femmes et hommes, été comme hiver. Vous pouvez les consulter directement sur la boutique en ligne du site officiel.

Oui, vous pouvez offrir des cartes-cadeaux. Le destinataire peut les recevoir directement par courriel, accompagnées de toutes les informations nécessaires pour les utiliser. Il pourra choisir n'importe quel produit sur le site, sans restriction.

Le bon est valable 12 mois à compter de sa date d'utilisation. En cas d'utilisation partielle, le montant restant sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Sur le site web, vous trouverez une page dédiée au « Guide des tailles » avec des tableaux numériques exprimés en centimètres. Si votre mesure se situe entre deux tailles, Fly Flot recommande de choisir la plus grande. Si vous souhaitez insérer une semelle intérieure, nous vous conseillons de prendre une pointure au-dessus de celle indiquée dans le tableau pour un confort optimal.

Oui, les chaussures Fly Flot sont conçues pour le confort du pied. La semelle auto-moulante s'adapte à la forme du pied, tandis que les modèles avec tige Stretch Adaptive sont particulièrement adaptés aux personnes ayant des besoins spécifiques tels que des gonflements ou des oignons.

Oui, c'est l'une des caractéristiques les plus souvent mentionnées dans les avis. Les clients qui utilisent Fly Flot, même après une opération orthopédique, pour de la kinésithérapie ou simplement pour rester debout longtemps, décrivent la semelle comme douce et amortissante, avec la sensation de marcher sur un matériau flexible qui réduit la pression sur le pied et l'articulation du genou. L'effet est immédiat dès la première utilisation pour les modèles dotés d'une semelle anatomique et d'une semelle épaisse.

Fly Flot propose une page dédiée au guide des tailles sur son site officiel, où vous trouverez deux tableaux détaillés : un pour les pointures femme et un pour les pointures homme. Chaque tableau indique la longueur du pied en centimètres ainsi que les pointures italiennes, britanniques et américaines correspondantes.

Fly Flot recommande toujours de choisir la pointure supérieure. Par exemple, pour un pied de 24,8 cm, entre une pointure 38,5 et une pointure 39, la pointure recommandée est la pointure 39.

Les tailles pour femmes vont du 35 (22,4 cm) au 43 (27,7 cm) dans le système italien.

Les tailles pour hommes vont de 38 à 50 (32,4 cm) dans le système italien.

Oui, dans la section « Guide des tailles » du site web, vous trouverez des tableaux de conversion de tailles complets pour femmes et hommes.

Oui, et la différence est flagrante. Les modèles en tissu, en microfibre ou en matière extensible sont doux et confortables dès le premier essayage, car la matière s'adapte presque instantanément à la forme du pied. Les modèles en cuir sont plus structurés et résistants, mais il leur faudra peut-être quelques jours pour s'assouplir complètement. Dans les deux cas, la qualité de fabrication est appréciable, mais si vous recherchez un confort maximal immédiat, les modèles en tissu sont le meilleur choix.

Plusieurs modèles Fly Flot sont dotés d'une semelle intérieure anatomique amovible, que vous pouvez remplacer par votre propre semelle orthopédique personnalisée. Dans ce cas, comme l'ont indiqué certains clients dans leurs avis, il est conseillé de choisir une pointure supérieure à la pointure habituelle afin que la semelle supplémentaire ne gêne pas le confort. Si vous n'utilisez pas votre propre semelle, la semelle Fly Flot d'origine convient parfaitement.

Pas toujours, car Fly Flot renouvelle ses collections à chaque saison et certains modèles classiques ne sont plus disponibles. Par précaution, de nombreux clients fidèles achètent plusieurs exemplaires du même article. Si vous recherchez un modèle précis que vous ne trouvez pas en ligne, vous pouvez contacter le service client : dans certains cas, vous pourrez vérifier sa disponibilité en magasin ou manifester votre intérêt pour les prochaines collections.

Vous pouvez acheter directement sur la boutique en ligne officielle flyflot.it, Suivez les instructions de l'assistant : choisissez le produit, la taille et la couleur, ajoutez-le à votre panier et effectuez le paiement selon votre méthode préférée.

Fly Flot met tout en œuvre pour honorer les commandes sous 7 jours ouvrés. Dans tous les cas, la livraison intervient dans les 30 jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.

Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête, puis un second courriel contenant le numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre votre envoi.

Non, il n'est pas possible de programmer une date ou une heure de livraison précise. Le transporteur ne livre pas le samedi ni le dimanche.

Pour toute question concernant une commande en cours, vous pouvez contacter le service client au 030/968900, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.

Quelques conseils utiles ressortent directement des avis. Les chaussures dont la tige est en tissu ou en matière non imperméable ne doivent pas rester mouillées, par exemple dans la cuisine ou la salle de bain, car un contact prolongé avec l'eau ou d'autres liquides pourrait les déformer. Les chaussures à scratch, portées avec des chaussettes épaisses, peuvent laisser apparaître la partie rugueuse de la fermeture : il est donc préférable de faire attention en croisant les pieds pour éviter de rayer l'autre chaussure ou d'abîmer ses chaussettes. En tenant compte de ces simples précautions, les chaussures durent généralement très longtemps.

La gamme propose des pointures du 35 au 43 pour femmes et du 38 au 50 pour hommes, incluant ainsi des tailles souvent absentes des chaînes traditionnelles. Les personnes ayant de très petits pieds, comme celles chaussant du 34, rencontrent parfois des difficultés à trouver leur pointure : la disponibilité des pointures extrêmes varie d’un article à l’autre. Avant tout achat, veuillez vérifier la disponibilité des pointures sur la fiche produit.

La durabilité est l'un des points forts les plus souvent mentionnés dans les avis. De nombreux clients témoignent de chaussures portées pendant des années qui conservent leur forme, leur confort et leur aspect. Beaucoup rachètent le même modèle une deuxième, voire une troisième fois, souvent par crainte qu'il ne soit plus commercialisé. Certains clients portent des Fly Flot depuis des décennies. Si vous avez trouvé un modèle qui vous va bien et que vous appréciez, en acheter une deuxième paire est un choix judicieux, surtout pour les modèles présents au catalogue depuis plusieurs saisons.

Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur « Compte ». Il vous suffit d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Une fois inscrit, vous pourrez suivre vos commandes et gérer vos informations de livraison.

Oui, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité sans créer de compte. Toutefois, l'inscription est recommandée pour suivre vos commandes et accélérer vos prochains achats.

Oui, Fly Flot propose un programme appelé Amis de FF (Fly Flot Friends), accessible depuis la boutique en ligne. Pour plus de détails sur les avantages et les modalités d'adhésion, veuillez consulter la section dédiée sur le site web.

Vous pouvez vous abonner à la newsletter directement depuis le site. flyflot.it dans la section « Newsletter » en bas de la page.

Fly Flot propose une page dédiée au guide des tailles sur son site officiel, où vous trouverez deux tableaux détaillés : un pour les pointures femme et un pour les pointures homme. Chaque tableau indique la longueur du pied en centimètres ainsi que les pointures italiennes, britanniques et américaines correspondantes.

Fly Flot recommande toujours de choisir la pointure supérieure. Par exemple, pour un pied de 24,8 cm, entre une pointure 38,5 et une pointure 39, la pointure recommandée est la pointure 39.

Les tailles pour femmes vont du 35 (22,4 cm) au 43 (27,7 cm) dans le système italien.

Les tailles pour hommes vont de 38 à 50 (32,4 cm) dans le système italien.

Oui, dans la section « Guide des tailles » du site web, vous trouverez des tableaux de conversion de tailles complets pour femmes et hommes.

Vous pouvez acheter directement sur la boutique en ligne officielle flyflot.it, Suivez les instructions de l'assistant : choisissez le produit, la taille et la couleur, ajoutez-le à votre panier et effectuez le paiement selon votre méthode préférée.

Fly Flot met tout en œuvre pour honorer les commandes sous 7 jours ouvrés. Dans tous les cas, la livraison intervient dans les 30 jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.

Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête, puis un second courriel contenant le numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre votre envoi.

Non, il n'est pas possible de programmer une date ou une heure de livraison précise. Le transporteur ne livre pas le samedi ni le dimanche.

Pour toute question concernant une commande en cours, vous pouvez contacter le service client au 030/968900, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.

Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), PayPal ou en espèces à la livraison (paiement en espèces à la livraison ou en 3 versements. Les chèques ne sont pas acceptés).

Oui. Fly Flot ne reçoit jamais votre numéro de carte de crédit : la transaction s’effectue via une connexion sécurisée, directement avec la banque.

Oui, vous pouvez enregistrer les informations de votre carte bancaire pour ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de vos prochains achats. Il en va de même pour les paiements PayPal.

Avec le paiement à la livraison, vous payez en espèces directement au livreur lors de la livraison. Les chèques ne sont pas acceptés.

Les causes les plus fréquentes sont : carte expirée, limite de dépenses atteinte, données incorrectes saisies ou défaut d’activation du code 3D Secure (MasterCard SecureCode/Verified by Visa). Dans ce dernier cas, contactez l’émetteur de votre carte.

Oui, tous les prix affichés sur le site incluent la TVA et toutes les autres taxes.

L'expédition vers l'Italie a un coût de €4,90. La livraison est gratuite pour les commandes dépassant le seuil minimum indiqué lors de l'achat (actuellement, le site indique la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €0,00, mais vérifiez toujours le montant mis à jour dans la boutique en ligne).

Les expéditions sont effectuées par les transporteurs UPS, MBE, Bartolini, SDA et TNT, ainsi que par Amazon Shipping.

En Italie, la livraison prend environ 3 jours ouvrables à compter de la remise du colis au transporteur. Pour les régions éloignées (Calabre, Sardaigne et Sicile), ce délai peut atteindre 7 jours ouvrables.

Oui, Fly Flot livre dans de nombreux pays européens et non européens. Les frais de port varient selon la destination : par exemple, €12,90 pour l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne ; €19,90 Pour la Croatie, la Pologne, la Roumanie, etc., certaines destinations (comme l'Espagne et l'Australie) ont temporairement suspendu les expéditions. Les commandes hors UE sont actuellement suspendues.

Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pour plus d'informations, veuillez appeler le 030/968900 de 9h00 à 12h00.

Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Les articles doivent être retournés intacts, dans le même état qu'à la réception, avec leur étiquette et leur scellé d'origine (le cas échéant), et dans leur emballage d'origine. Les articles utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Fly Flot décline toute responsabilité du colis jusqu'à sa réception par l'entreprise ; nous vous recommandons donc de choisir un transporteur de confiance.

Oui. Si vous choisissez un produit de remplacement, Fly Flot vous l'enverra à ses frais.

Si vous optez pour un remboursement plutôt qu'un échange, Fly Flot vous remboursera le montant sous 10 jours ouvrés après vérification du retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal ou virement bancaire). Les frais de port déjà payés pour les commandes inférieures à [montant à préciser] sont remboursables. €79,99 ne sont pas remboursés.

Veuillez conserver le reçu joint à votre colis. Emballez les articles, joignez le reçu et une feuille de papier avec vos coordonnées, puis expédiez le colis vers le pays d'où vous avez passé votre commande. Seul le client peut exercer son droit de rétractation.

Vous pouvez contacter Fly Flot par téléphone au 030/968900 Vous pouvez également nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact de la rubrique « Contacts » de notre site web. Notre service client est disponible de 9h00 à 12h00.

Sur le site flyflot.it Il existe une section « Points de vente » où vous pouvez rechercher le magasin agréé le plus proche de chez vous partout en Italie.

Oui, il y a unSecteur d'activité Accessible avec des identifiants dédiés, cet espace est conçu pour les revendeurs et partenaires commerciaux. Pour devenir distributeur, veuillez consulter la section « Commerce ». & Exportez ou remplissez le formulaire « Contacts professionnels ».

Oui. Fly Flot est une entreprise soucieuse de l'environnement et utilise 100 % d'énergie verte pour sa production. Son site web propose une section dédiée « Fly Flot Green » détaillant ses initiatives environnementales.

Oui, Fly Flot est actif sur Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Vous pouvez les trouver en effectuant une recherche. @flyflot_officiel sur Instagram ou FLOTTE À MOUCHES sur Facebook.

Oui, les chaussures Fly Flot sont exportées dans le monde entier : en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon et dans d’autres pays. La boutique en ligne livre dans de nombreux pays européens et vers certaines destinations internationales.