EXPÉDITION ET RETOURS

INFORMATION RAPIDE

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un courriel confirmant que les articles commandés sont prêts à être expédiés. Dès que le colis sera remis au transporteur, vous recevrez un autre courriel de confirmation contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Vous pouvez demander des informations supplémentaires en appelant le service client au 030/968900 (de 9h00 à 12h00).

Il n'est pas possible de fixer une heure ou une date de livraison précise.

La livraison est assurée par UPS, MBE, BARTOLINI, SDA et TNT sous 3 jours ouvrés environ à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Pour les zones reculées (par exemple, la Calabre, la Sardaigne et la Sicile en Italie), ce délai peut atteindre 7 jours ouvrés.

Le coursier ne livre pas le samedi et le dimanche.
Les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande et du pays de destination.

Retour et remboursement

Les retours sont autorisés dans les 14 jours à compter de la date de livraison de la commande. Conservez le formulaire de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis : vous en aurez besoin pour retourner votre commande en totalité ou en partie.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés intacts et dans le même état que lors de leur réception, avec l'étiquette et tous les scellés faisant partie du produit, à l'intérieur de la boîte d'origine.

Conformément à l'article 67 du Code de la consommation, l'intégrité substantielle du produit est une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation : par conséquent, les articles utilisés et/ou endommagés résultant d'une utilisation normale ne seront pas remboursés.

Comment procéder

  • 1Emballez les marchandises Pour éviter que le produit ne soit endommagé pendant le transport, remplissez le formulaire de retour inclus dans le colis.
  • 2Expédition depuis le même état Vous avez passé commande auprès d'un transporteur de confiance. Seul le client peut exercer son droit de rétractation ; vous êtes responsable du colis jusqu'à sa livraison à l'entreprise et des frais d'expédition.

Remplacement ou remboursement

Remplacement Fly Flot vous enverra la nouvelle paire que vous avez choisie à ses propres frais: Les frais d'expédition sont pris en charge par l'entreprise.
Remboursement Le montant sera remboursé. seul le montant des produits retournés. Frais de port déjà payés pour les commandes inférieures à € 79,99 ne sera pas remboursé.

Délais et modalités de remboursement

Les articles retournés, s'ils ne sont pas remplacés, seront remboursés. dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de vérification du retour (les marchandises doivent avoir été livrées à l'entreprise et leur intégrité vérifiée).

Le remboursement sera effectué par annulation du paiement initial, selon la méthode utilisée : carte de crédit, PayPal, ou crédit sur le compte courant en cas de virement bancaire ou de paiement à la livraison.

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